MSC Croisières, HARMAN Connected Services et Samsung Electronics se sont unis pour créer ZOE, un programme doté d’intelligence artificielle à activation vocale, installé dans chaque cabine et qui parle sept langues.
ZOE est le premier assistant personnel virtuel de croisière au monde. Elle peut répondre à plus de 800 questions sur la croisière, fournir des informations sur les services à bord, orienter, conseiller ou aider à faire des réservations. Il suffit de dire « OK ZOE » pour l’activer. La fonctionnalité de reconnaissance vocale facilite l’utilisation et l’accès aux informations en utilisant seulement des commandes vocales.
ZOE offre des caractéristiques audios dotées de microphones à longue portée, et d’une enceinte de qualité professionnelle pour garantir la meilleure expérience audio. Le temps de réponse sera remarquable grâce à l’intégration des meilleurs processeurs quadri-cœur, et les hôtes auront également la possibilité de connecter leur téléphone mobile en Bluetooth pour écouter de la musique, des podcasts et bien plus encore, depuis le confort de leur propre cabine.
ZOE sera déployé sur le MSC Bellissima et sera ensuite disponible sur tous les nouveaux navires à suivre, incluant le MSC Grandiosa inauguré en novembre 2019 et le MSC Virtuosa en 2020.
Samsung a conçu la solution LYNK HMS (Hospitality Management Solution) qui permet à l’assistant personnel de se connecter au téléviseur et d’offrir aux hôtes des informations encore plus détaillées, ainsi que d’autres services.
