Le nouveau service Montréal-Bordeaux est reporté au début de juillet.
En raison de la fermeture de l’espace aérien canadien aux 737 MAX de Boeing par Transports Canada, Air Canada a révisé son horaire jusqu’au 31 mai. La société aérienne prévoit exploiter 98 pour cent des vols déjà prévus pour le mois au moyen d’une série de mesures d’atténuation, de modifications d’horaire et de suspensions temporaires de liaisons.
Conformément à l’avis de sécurité émis par Transports Canada le 13 mars, Air Canada a cloué au sol sa flotte de 24 appareils 737 MAX. Boeing a fait savoir que les livraisons de ses 737 MAX sont actuellement suspendues. Air Canada devait recevoir six de ces appareils en mars et en avril. La mise à jour de l’horaire de juin est en cours.
À présent, la reprise de l’exploitation des 737 MAX n’est pas connue. Air Canada a donc retiré ce type d’appareil de ses horaires jusqu’au 1er juillet.
Voici quelques mesures prises par Air Canada :
Mesures d’atténuation
D’autres types d’appareils ont été affectées à des liaisons qui étaient assurées par les 737 MAX, notamment à l’aide d’appareils de taille similaire ou plus grande. Pour assurer ces vols de remplacement, la société aérienne a prolongé la location des appareils qui devaient être retirés de son parc aérien. En outre, elle accélère l’intégration dans son parc aérien d’A321 d’Airbus récemment acquis de WOW air.
Collaboration avec nos partenaires transporteurs
Air Canada a collaboré avec d’autres transporteurs pour fournir une capacité supplémentaire immédiate et offrir d’autres options aux passagers. Par exemple, en mai, son vol Montréal-Francfort sera assuré par son partenaire commercial Star Alliance Lufthansa.
Horaires modifiés jusqu’au 30 juin
Un certain nombre d’itinéraires ont changé, soit par la modification des heures d’exploitation, soit par l’affectation de plus gros appareils selon des fréquences réduites à des liaisons exploitées plus fréquemment par de plus petits appareils. Par exemple, à compter du mois de mai, deux vols quotidiens entre Toronto et Calgary seront regroupés et assurés par un seul appareil de plus grand gabarit, un A330 d’Airbus, ce qui laissera neuf vols quotidiens.
Dans certains cas, les lancements de liaisons saisonnières ont été retardés, dont Toronto-Portland, Vancouver-Boston et Calgary-Halifax. Le lancement du service saisonnier Toronto-Shannon et du nouveau service Montréal-Bordeaux est reporté au début de juillet.
De plus, certains vols intérieurs (p. ex. Toronto-Edmonton) seront assurés avec des appareils d’Air Canada Rouge.
Suspensions de liaisons
Les vols vers Londres Heathrow au départ d’Halifax et de St. John’s sont suspendus jusqu’au 31 mai. Les passagers sont réacheminés via Toronto et Montréal puisqu’aucun autre appareil n’est actuellement disponible.
Information pour les clients
Les clients dont l’heure ou le numéro de vol ont changé peuvent s’attendre à recevoir une mise à jour de leur itinéraire par courrier électronique. Cette information se trouve aussi sous Mes réservations dans l’application Air Canada ou sur le site Web d’Air Canada. Il est conseillé aux clients, qu’ils aient fait ou non leur réservation auprès d’Air Canada, de s’assurer qu’elle contient leurs coordonnées pour faciliter la communication de toute modification de vol.
Air Canada a mis en place une politique souple sur les modifications de réservations qui permet aux clients touchés de faire annuler tous les frais et d’obtenir un remboursement. Les clients qui devaient initialement voyager à bord d’un 737 MAX peuvent appeler Air Canada au 1 833 354-5963 pour obtenir de plus amples renseignements dans les 72 heures précédant leur vol prévu.
Pour tout renseignements supplémentaires, consultez la page Mise à jour sur les vols assurés par le 737 MAX de Boeing.
