La société canadienne qui fait beaucoup parler d’elle actuellement du fait de sa possible vente a obtenu de nouveau le titre de meilleure compagnie aérienne vacances au monde à la cérémonie de remise des prix Skytrax, qui a eu lieu aujourd’hui au Salon International de l’Aéronautique et de l’Espace de Paris-Le Bourget en France.
Annick Guérard, chef de l’exploitation de Transat, déclare : « C’est un très grand honneur de recevoir à nouveau cette marque de reconnaissance de la part de nos clients qui apprécient l’ensemble de notre prestation. Leur participation au plus prestigieux sondage mondial sur les compagnies aériennes est une belle démonstration de leur satisfaction à notre endroit ».
Elle ajoute que ce choix des passagers récompense les efforts de leur équipe qui, chaque jour, met toute son énergie et sa passion à bien servir ses clients et à leur procurer une expérience de voyage mémorable, et ce, dès qu’ils commencent à rêver à leurs vacances. Elle remercie les 5000 employés pour leur travail formidable et leur grand professionnalisme.
L’expérience Air Transat
En quoi la compagnie a-t-elle su se distinguer ? Grâce à une expérience chaleureuse et conviviale à chaque étape du parcours des clients : réservation, enregistrement, embarquement, vol, accueil à destination et retour de vacances.
Par ailleurs, le transporteur offre une soixantaine de destinations de point à point dans quelque 25 pays, un site web primé pour son expérience d’achat agréable et inspirante, des menus gourmets du réputé chef québécois Daniel Vézina, une Classe Club qui allie confort et service personnalisé et une Classe Économie qui propose un accueil tout aussi convivial et attentionné, un système de divertissement personnel accessible à partir d’écrans tactiles individuels ou de l’application mobile de la compagnie, un Club Enfants repensé pour les globe-trotteurs de 2 à 11 ans, des Éco tarifs qui offrent flexibilité et différents avantages, sans oublier toutes les attentions du personnel.
Une cérémonie annuelle prestigieuse : les World Airline Awards
Les World Airline Awards ont été créés en 1999 lorsque Skytrax a lancé le premier sondage mondial mesurant la satisfaction des passagers de compagnies aériennes. Se déroulant sur 9 mois, dans 100 pays, le sondage recueille les évaluations des voyageurs interrogés sur l’offre de plus de 300 compagnies aériennes. Le classement de ces compagnies est établi en fonction d’une quarantaine de critères qui vont de la réservation au service du personnel, en passant par le confort des sièges, la propreté et le divertissement à bord. Cette année, l’enquête a recueilli l’avis de plus de 21 millions de passagers dans le monde entier.
À souligner qu’Air Transat s’est également vu décerner les distinctions et prix suivants dans les dernières années :
- Meilleure compagnie aérienne au monde dans la catégorie Loisirs aux World Airline Awards de Skytrax
- Meilleur voyagiste et meilleur fournisseur global aux Agents’ Choice Awards de Baxter Travel Media
- Meilleure compagnie aérienne et meilleur voyagiste à la remise des trophées Uni-Vers de l’Association des agents de voyages du Québec
- Parmi les meilleurs employeurs au Canada et première compagnie aérienne au palmarès de Forbes
