(La presse) Une erreur d’inattention a coûté cher à une famille de Laval. C’est au moment d’enregistrer les bagages au comptoir d’Air Canada, à l’aéroport Montréal-Trudeau, que Geneviève Nadon a appris que ses deux enfants ne pourraient pas monter à bord du vol à destination de Londres… Les noms de famille et prénoms étaient inversés sur leur billet.
L’erreur s’est produite lorsque Geneviève Nadon a acheté ses quatre billets d’avion sur le site de voyage de la Banque Royale (RBC). En remplissant le formulaire en ligne, elle a inscrit dans les mauvaises cases les noms et prénoms de ses deux enfants. Ce n’est que cinq mois plus tard, le jour du départ, qu’elle a découvert avec angoisse cette faute d’inattention. (Lire l’article)
