Dernièrement, plusieurs compagnies aériennes se sont efforcées de rendre leurs programmes de fidélisation plus attrayants dans l’espoir de conserver leur clientèle. C’est le cas d’United Airlines qui repart à la conquête de ses clients les plus fidèles en annonçant qu’elle rendait ses miles MileagePlus valables à vie.
« Nous voulons témoigner de notre engagement sur le long terme à nos membres. Offrir à nos passagers la possibilité d’utiliser leurs miles à vie est un avantage exceptionnel », explique Luc Bondar, vice-président de MileagePlus et président de la fidélisation chez United.
Pour ce faire, United Airlines retire donc la date d’expiration de ses miles MileagePlus. En comparaison, les miles AAdvantage d’American Airlines expirent après 18 mois si les membres ne gagnent pas ou n’utilisent pas de miles. Les miles de Southwest et d’Alaska Airlines, quant à eux, expirent après deux ans d’inactivité.
Par ailleurs, la compagnie United Airlines poursuit son travail de refonte de son programme afin de le rendre encore plus avantageux, offrant davantage de manières de gagner et de dépenser des miles. Par exemple, sur United, les clients MileagePlus peuvent utiliser leurs miles pour acheter un abonnement TSA Precheck, des produits Apple et des cartes-cadeaux, en plus d’avoir la possibilité de se surclasser en vol.
Pour plus d’information concernant ce programme de fidélisation, rendez-vous sur : https://www.united.com/
