L’arrogance à bord d’Air Canada

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(Le Droit) OPINION / Je voyage fréquemment pour le travail et j’utilise principalement Air Canada et ses affiliés à partir d’Ottawa. Récemment, une nouvelle loi est maintenant imposée aux diverses compagnies aériennes et je voudrais partager avec vous mon expérience d’aujourd’hui car l’aéroport de Toronto est débordée en raison de la température (je crois) et par conséquent les pistes utilisables sont restreintes.

Je suis membre Super Élite avec Air Canada depuis plusieurs années et je fais en moyenne entre 80-100 vols par année, vers les États-Unis, l’Europe, etc. Je me considère comme une personne expérimentée dans le domaine.

Malheureusement le vol AC7581 (YOW – YYZ) a été retardé de plus de 7 heures et par conséquent les horaires d’environ 50 personnes ont été « bousculé » : rencontre d’affaires, visite familiale, voyage de dernière minute en raison d’un proche très malade ou simplement un voyage familial pour se détendre durant le temps des Fêtes. (Lire l’article)