(La Presse) La charte des voyageurs qui entre en vigueur le 15 décembre a l’apparence d’un cadeau de Noël pour les vacanciers qui prendront les aéroports d’assaut durant le temps des Fêtes.
Malheureusement, le cadeau est tellement compliqué à déballer que j’ai bien peur que les consommateurs ne le laissent dans la boîte.
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« La charte est d’une complexité inouïe. C’est épouvantable ! Comment peut-on rendre ça accessible au grand public ? », se désole Pierre-Claude Lafond, professeur de droit à l’Université de Montréal. (Lire l’article)