Coronavirus: un casse-tête pour les agents de voyage

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(Radio-Canada) Si l’épidémie de coronavirus ne semble pas encore avoir porté un coup dur à l’industrie du voyage au Canada, les agences doivent travailler d’arrache-pied pour rassurer les voyageurs et les dissuader d’annuler.

Pour Francine Prudhomme, agente de voyages affiliée à TTI Canada, l’important est de rassurer le client lorsque celui-ci a des craintes pour sa sécurité lors d’un voyage.

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L’agente de voyages explique que bien souvent, les voyageurs hésitants choisissent de retarder leur voyage, ce qui nécessite de modifier les réservations auprès des compagnies d’aviation ou parfois de négocier avec des compagnies offrant des croisières. (Lire l’article)