À partir d’aujourd’hui, Vacances Air Canada met en place une politique de changement de réservation flexible pour les réservations existantes. Pour tous les forfaits de vacances, y compris les réservations de groupe effectuées avant le 4 mars 2020, dont les dates de voyage précédent le 30 avril 2020, les voyageurs peuvent effectuer un changement gratuit ou annuler leur réservation en appliquant la valeur de leur réservation actuelle pour un nouveau voyage avec des dates de voyage différentes.
Pour les réservations de groupe existantes, les voyageurs peuvent modifier les dates de voyage ou annuler avec un crédit de voyage interne jusqu’à 21 jours avant le départ, le crédit devant être utilisé pour la même destination et propriété.
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Cette flexibilité au niveau des dossiers de groupe est valide pour certaines destinations et certains complexes à Las Vegas, au Mexique, dans les Caraïbes, à Hawaï et en Europe, pour les réservations effectuées avant le 4 mars 2020 avec des dates de voyage précédant le 30 avril 2020.
Pour toutes modifications de réservations individuelles et de groupe existantes, le voyage doit être complété avant le 31 décembre 2020.
Lorsque vous réservez le groupe de vos clients auprès de Vacances Air Canada, les voyageurs peuvent également bénéficier d’un dépôt réduit de seulement 50 $ par personne d’ici le 31 mars 2020 pour les voyages effectués à partir d’aujourd’hui jusqu’au 30 avril 2021, pour certaines destinations et certains complexes à Las Vegas, au Mexique, dans les Caraïbes, à Hawaï et en Europe. Veuillez contacter votre coordinateur de groupe pour en savoir plus.
Pour les réservations individuelles vers le Mexique et les Caraïbes, les changements peuvent être effectués jusqu’à 3 jours avant le départ.
Pour les réservations individuelles vers toutes les autres destinations, y compris l’Europe, les changements peuvent être effectués jusqu’à 7 jours avant le départ.
Pour les réservations de croisières, Vacances Air Canada respectera les conditions de la politique de bonne volonté des compagnies de croisières.
« Nous comprenons que vos clients puissent vouloir prendre d’autres dispositions pour leur voyage, c’est pourquoi nous avons mis sur pied des politiques de changement de réservation plus souples, a déclaré Dana Gain, directrice principale des ventes, des groupes et des partenariats chez Vacances Air Canada. Vacances Air Canada continuera de surveiller la situation pour s’assurer que nous pouvons vous servir de manière fiable et en toute sécurité. »
