Le point sur les actions collectives contre les transporteurs aériens

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(Radio-Canada) L’insatisfaction des voyageurs envers les transporteurs aériens se fait de plus en plus sentir au pays. Il faut savoir que ce ne sont pas tous les voyageurs qui ont accès au Fonds d’indemnisation pour les clients des agences de voyage, soit parce qu’ils ne résident pas au Québec ou qu’ils ne sont pas passés par une agence de voyage pour acheter leur billet d’avion. Deux demandes d’action collective ont été déposées contre cinq transporteurs et deux grandes agences de voyages.

Si ces deux actions collectives sont autorisées, ce que la Cour va devoir déterminer c’est si les grossistes, les agences, les transporteurs ont le droit de conserver votre argent et ont le droit de décider unilatéralement de vous rembourser en crédits voyage.

La Cour va devoir aussi décider si ceux qui ont déjà accepté un crédit voyage en pensant ne pas avoir le choix , pourront être remboursés eux aussi, le cas échéant. (Lire l’article)