(Protégez-vous) Si votre voyage a été annulé en raison de la COVID-19 et que vous êtes admissible au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), vous devez faire votre demande de réclamation en remplissant un formulaire sur le site de l’Office de la protection du consommateur (OPC).
D’ordinaire, ce formulaire et les pièces justificatives qui doivent l’accompagner sont envoyés par la poste à l’OPC. Mais, en raison de l’ordonnance du gouvernement du Québec de fermer les entreprises jugées non essentielles, l’Office a mandaté PricewaterhouseCoopers (PwC), un cabinet d’audits et d’expertise comptable, pour agir à titre de gestionnaire des réclamations pour les demandes de remboursement au FICAV en lien avec la COVID-19.
Pendant un peu plus d’un mois, soit du 13 mars au 17 avril 2020, l’OPC a donc demandé que les réclamations soient transmises par courriel à une adresse de PwC (administration.provisoire@ca.pwc.com). (Lire l’article)
