WestJet offre discrètement de rembourser certains clients pour les vols annulés

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(Radio Canada) WestJet Airlines a discrètement modifié sa politique de remboursement pour permettre à certains clients dont les vols ont été annulés en raison de la pandémie de récupérer leur argent.

Cette décision semble faire de WestJet le premier grand transporteur canadien à offrir des remboursements plutôt que des crédits aux passagers dont les voyages ont été annulés en raison de la crise de la COVID-19.

Ce changement de cap fait suite à des mois de critiques de la part des défenseurs des consommateurs et de milliers de passagers qui continuent à demander de pouvoir récupérer l’argent qu’ils ont versé pour des services qu’ils n’ont jamais obtenus.

Trois pétitions – dont deux présentées à la Chambre des communes dans le dernier mois – appuyées par plus de 110 000 signatures, réclament des remboursements complets avant que toute aide soit accordée aux transporteurs aériens. (Lire l’article)