Voyages TravelBrands offre désormais des remboursements complets sur les forfaits vacances et ce, sans avoir recours à une assistance externe. Et c’est confirmé : les commissions des agents seront également protégées.
« La confiance est primordiale dans tout secteur, en particulier dans celui du voyage, et nous avons vu l’occasion de faire plus », déclare Frank DeMarinis, chef de la direction de Voyages TravelBrands.
« Notre équipe a travaillé sans relâche en coulisses pour élaborer un plan d’action significatif qui aurait un impact positif sur la communauté des agents de voyages et leurs clients. Nous continuerons à redéfinir les normes de l’industrie pour renouveler la confiance dans les expériences de voyage incroyables qui sont devant nous.»
Une politique sans le financement du gouvernement
Voyages TravelBrands qualifie de « impressionnant » le fait que cette nouvelle politique de remboursements sera mise en œuvre sans le financement du gouvernement, et que toutes les commissions des agences restent protégées.
La politique de remboursement s’applique à toutes les réservations de vols et d’hôtels, y compris les forfaits VoyaGénie, Sunquest et Exotik Tours dont les vols sont assurés par Air Canada ou Transat.
Voyages TravelBrands souligne que si un remboursement ne peut être obtenu sur une portion terrestre, un bon de voyage futur sera toujours applicable.
Les dates de couverture comprennent les voyages effectués le ou après le 1er février 2020 et les nouvelles réservations à partir du 1er juin 2021.
Pour plus d’info : www.travelbrandsaccess.com
