Air France lançait récemment un service innovant permettant aux clients d’avoir l’assurance d’être en possession de l’ensemble des documents sanitaires requis en amont de leur arrivée à l’aéroport. Il s’agit d’un parcours plus fluide le jour du départ, en évitant les contrôles successifs, soutient la compagnie aérienne.
Avec « Ready to Fly », les clients ont maintenant la confirmation avant de se rendre à l’aéroport qu’ils détiennent l’ensemble des documents et justificatifs sanitaires indispensables pour leur voyage.
Sur les vols éligibles, ceux-ci sont invités par email, quelques jours avant le départ, à transmettre à Air France leurs documents d’ordre sanitaires via une plateforme en ligne. Ces documents sont alors vérifiés et sous réserve de leur conformité, un message de confirmation est adressé au client.
Les cartes d’embarquement émises porteront alors la mention « Ready to Fly » permettant une prise en compte rapide par les équipes Air France en aéroport le jour du départ.
En cas de dossier incomplet, un message de notification est envoyé, invitant le client à transmettre les justificatifs manquants ou à les présenter à l’aéroport le jour de leur voyage.
« Avec « Ready to Fly », Air France permet à ses clients d’aborder le voyage de façon plus sereine, avec la certitude qu’ils possèdent l’ensemble des documents nécessaires pour embarquer. Ce service gratuit et facultatif rend également le parcours clients en aéroport plus fluide, en évitant des contrôles successifs », explique le transporte dans un récent communiqué.
Testé avec succès depuis le mois de juin, « Ready to Fly » est proposé aux clients depuis le 17 juillet sur les vols au départ de Paris vers la Corse et les destinations Outre-Mer et depuis, il se déploie progressivement sur un nombre croissant de destinations.
