«Les perturbations au niveau des voyages ont un impact significatif sur les agences de voyages, les conseillers en voyages, les agents de voyages indépendants, les compagnies aériennes et les clients», mentionne Wendy Paradis, présidente de l’ACTA.
L’ACTA a élaboré un modèle de lettre bilingue et du contenu pour les médias sociaux que les agences de voyages, les conseillers en voyages et les agents de voyages indépendants peuvent partager avec leurs clients, pour les aider à expliquer les longs temps d’attente, les retards de voyage, les changements d’horaire, et les annulations.
«La pandémie, le maintien des restrictions gouvernementales et les pénuries de main-d’œuvre à l’échelle de l’économie causent des temps d’attente pénibles dans presque tous les aspects de l’expérience voyage», ajoute Wendy Paradis.
«Alors que l’industrie du voyage et du tourisme s’efforce de se remettre sur pied, les agences de voyages, les conseillers en voyages et les agents de voyages indépendants nous ont demandé de rédiger des communications qui pourront être partagées avec leurs clients pour expliquer les retards et autres changements.»
Les agences de voyages, les conseillers en voyages et les agents de voyages indépendants sont libres d’utiliser et de modifier les documents, par exemple en plaçant leur propre logo sur le contenu des médias sociaux.
Aucune attribution à l’ACTA n’est requise.
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