Ensemble présente une vision d’avenir «audacieuse» et une nouvelle image de marque

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Équipe de direction d’Ensemble

L’équipe de direction d’Ensemble a présenté, dans le cadre du premier événement annuel pour les propriétaires et gestionnaires depuis l’acquisition de l’organisation par Navigatr Group, sa vision pour l’avenir du regroupement lors d’une conférence de trois jours intitulée Horizons d’Ensemble, qui a eu lieu au Eden Roc et au Nobu Miami Beach.

Le président Michael Johnson y a présenté les piliers fondamentaux sur lesquels s’appuiera Ensemble à l’avenir, soit des profits à la hausse, une vision audacieuse et des services aux membres rehaussés. Pour y parvenir, l’organisation consacrera son énergie sur certains aspects, dont les technologies, les relations avec les membres et les fournisseurs, la formation et le développement, le marketing ainsi que la monétisation des données.

«Depuis le début, nous croyons que les forces de Navigatr Group sont complémentaires à celles d’Ensemble, et que d’investir dans cette formidable entreprise nous donne l’occasion de créer quelque chose d’unique», a déclaré Johnson.

«Nous avons toujours cherché à nous appuyer sur les forces existantes afin de donner plus d’options aux membres. Cette nouvelle version d’Ensemble est fortement axée sur la multiplicité des options et l’importance du mot «et». Nous continuons donc d’offrir les programmes et ressources sur lesquels comptent les membres, mais proposons dorénavant aussi plusieurs nouveaux outils et nouvelles ressources pour accroître l’efficacité et la rentabilité de nos membres.»

Horizons, Réseau Ensemble

Depuis que l’acquisition a été finalisée en juin, la transition s’est axée sur le personnel : réorganisation et constitution de l’équipe Ensemble, développement des relations et des processus, et promotion d’une culture d’engagement. Les effectifs ont augmenté de 20 %, et il est prévu d’investir activement dans de nouveaux talents à hauteur de 50 % supplémentaires.

Mettant l’accent sur la hausse des marges et du rendement, Johnson a indiqué aux membres qu’Ensemble ne chercherait pas à devenir le plus grand regroupement en existence, mais bien le plus rentable pour ses membres. Pour tenir cette promesse, l’organisation fait confiance à sa plateforme technologique exclusive, appelée ADX — l’un des principaux facteurs de différenciation mis de l’avant par Ensemble depuis l’annonce de l’acquisition.

ADX (pour Agent Digital Experience) se distingue des autres technologies et outils de réservation du genre en ce sens qu’elle permet aux conseillers et conseillères de réserver tous les volets d’un voyage, et aussi d’en faire la facturation, au sein d’une seule et même plateforme pour une efficacité optimale.

Les membres qui ont adopté la plateforme tôt dans le processus de déploiement constatent que leurs commissions atteignent en moyenne 8 % et peuvent même aller jusqu’à 13 %. Une agence en particulier a rapporté une augmentation de 150 % de ses ventes après un mois d’utilisation seulement. L’intérêt pour la plateforme a dépassé les attentes, et il est prévu de la déployer pour tous les membres d’ici la fin de l’année.

Dévoilement d’une nouvelle image de marque – À monde ouvert

Afin de refléter cette nouvelle énergie, Ensemble a dévoilé une nouvelle image de marque. Celle-ci comprend notamment un nouveau logo qui n’affiche que le mot Ensemble, sans le «Réseau». «Nous voulions simplifier le logo, et nous nous sommes dit qu’Ensemble est ce qui interpelle le plus les gens, explique Michael Johnson. Nous éprouvons une fierté envers ce nom.»

Le nouveau slogan — À monde ouvert — a également été présenté. La nouvelle image de marque se reflétera aussi sur le portefeuille de publications d’Ensemble, qui seront regroupées sous une même entité, «Départ». Celle-ci servira de base pour une présence et une marque fortes et unifiées, tant sur le plan du marketing imprimé et numérique que des réseaux sociaux.

Les publications se déclineront en deux moutures en format imprimé. La première mettra de l’avant du contenu rédactionnel d’inspiration voyage et d’art de vivre accompagné de publicités.

La seconde sera axée sur de grandes thématiques de voyage et sur les meilleurs produits sur le marché afin de mettre en valeur l’offre des partenaires d’Ensemble. De nouveaux outils importants font aussi leur apparition pour promouvoir les offres pertinentes des partenaires auprès des conseillers et conseillères tout au long du processus de vente.

Ces outils prennent la forme d’une gamme d’outils par courriel exclusifs, appelés Bold, Lift et Pronto. La nouvelle image de marque s’étendra aussi à plusieurs événements phares, dont Horizons, le rassemblement annuel de toute la communauté Ensemble; The Summit, la retraite des cadres; Beyond, l’événement de reconnaissance pour les agences se démarquant par leur rendement;Skyline, les événements de réseautage régionaux pour conseillers et conseillères de première ligne; et Uncharted, un événement virtuel permettant aux partenaires de transmettre un message du point de vue unique de leur marque.