
Selon l’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto (GTAA), des « améliorations considérables continuent d’être observées dans plusieurs mesures de rendement clés » de l’aéroport Pearson, en raison de diverses initiatives et de nouveaux programmes mis sur pied, notamment le lancement du système de réservation virtuelle YYZ Express, permettant de réduire les files d’attente au départ.
En outre :
- Les plus récentes données de l’ACSTA pour la semaine du 10 au 17 octobre indiquent que 89 % des passagers ont franchi le contrôle de sécurité du plus important aéroport au pays en moins de 15 minutes, ce qui représente une augmentation de 7 points de pourcentage par rapport à la moyenne communiquée lors de la dernière mise à jour le 5 août.
- Pour la semaine du 17 au 23 octobre, 63 % de tous les vols étaient à l’heure, comparativement aux 44 % indiqués dans la dernière mise à jour. En outre, seulement 1 % des vols ont été annulés au cours de la même période en octobre.
- Les compagnies aériennes gèrent la livraison des bagages, mais l’aéroport Pearson en a fait une priorité constante pour l’amélioration collective.
- Le temps d’attente moyen pour tous les bagages arrivant au carrousel du 17 au 23 octobre était de 22 minutes, comparativement à 26 minutes pour la première semaine d’août.
- Les temps d’attente pour les bagages internationaux se sont améliorés de 4 minutes en moyenne par rapport à la mise à jour d’août, et les temps d’attente pour les bagages intérieurs et transfrontaliers se sont améliorés de 2 minutes en moyenne chacun.
- L’aéroport Pearson est passé au 21e rang du classement mondial pour les retards de départ de FlightAware, alors qu’il occupait le premier rang au plus fort de la reprise de l’industrie.
« Les progrès réalisés au cours des dernières semaines montrent que l’été représentait une période de transition particulièrement difficile en raison de la durée de la fermeture du secteur canadien de l’aviation, indique la GTAA dans un communiqué.
« L’aéroport Pearson s’est engagé à apporter des changements systématiques à la façon dont les passagers transitent par l’aéroport et traversent les frontières en étudiant les pratiques exemplaires mondiales et en travaillant avec les partenaires de l’industrie et le gouvernement fédéral pour promouvoir d’autres changements afin que l’aéroport Pearson demeure un chef de file mondial en ce qui a trait à relier les gens et les entreprises. »
Lancement de YYZ Express
Depuis la mise à jour du 5 août, l’aéroport a mis en place les programmes et les projets « pilotes novateurs » suivants, conçus pour améliorer le flux des passagers à l’aéroport.
- Lancement de YYZ Express : un programme de réservation en ligne visant à accélérer les files d’attente pour les contrôles de sécurité à l’aéroport.
- Création de zones de traitement des visas d’étudiant dans les aérogares 1 et 3 avant le retour aux études en septembre afin de permettre aux étudiants internationaux de traverser plus rapidement l’aéroport.
- Lancement imminent d’une initiative pour les voyageurs « dignes de confiance », conçue dans le but de rendre l’expérience du contrôle de sécurité plus pratique pour les passagers.
À l’approche de la saison des Fêtes, l’aéroport Pearson se dit « déterminé à travailler avec le gouvernement et les partenaires de l’industrie pour proposer une expérience fluide aux voyageurs ».
À moyen terme, l’aéroport demande à Ottawa d’appuyer des changements apportés aux problèmes systémiques à long terme, notamment :
- la réouverture des centres d’inscription NEXUS
- l’élimination de l’arriéré de plus de 500 000 demandes
- la prise de mesures pour créer une frontière numérique plus transparente
- le déplacement du traitement des étudiants internationaux et des visas hors site
- la mise en place d’un programme complet de voyageurs dignes de confiance pour l’été 2023
- la collaboration avec le gouvernement américain pour ramener la capacité de la U.S. Customs and Border Protection au niveau d’avant la pandémie