Lors de la remise des prix du choix des passagers 2023 de l’Airline Passenger Experience Association (APEX), Porter Airlines a reçu celui du meilleur service en cabine en Amérique du Nord.
Plusieurs facteurs ont permis à la compagnie basée à Toronto de remporter ce prix, selon Porter.
Plus tôt cette année, la ligne aérienne a repensé sa formule en classe économique en remettant en question tout ce que les compagnies aériennes nord-américaines proposent aux voyageurs.
Le transporteur a misé sur son service à bord « emblématique » qui comprend une sélection de collations de qualité supérieure et de boissons offertes gratuitement.
À bord de son nouvel aéronef Embraer E195-E2, tous les passagers profitent d’une connexion Wi-Fi rapide et gratuite, ainsi que d’un choix de cocktails prémélangés de qualité supérieure lors des vols de longue durée.
« Porter privilégie les partenariats avec des marques d’aliments et de boissons canadiennes qui sont également fières d’offrir un service généreux et des produits de grande qualité », explique le transporteur.
« Depuis plus de 16 ans, Porter redéfinit l’expérience de voyage en classe économique, a déclaré Kevin Jackson, vice-président exécutif et directeur commercial de Porter Airlines. Les membres de notre équipe sont très fiers du niveau de service qu’ils offrent à tous les passagers, et pas seulement aux grands voyageurs ou à ceux qui peuvent se permettre de payer un tarif supérieur. Bien que les articles au menu soient importants, notre personnel de cabine s’assure d’offrir une expérience à bord incomparable en misant sur le style, l’attention et le charme, une approche qui interpelle les voyageurs au Canada comme aux États-Unis. Nous sommes reconnaissants de recevoir ce prix, qui témoigne de la satisfaction des passagers. »
Les prix sont remis en fonction des commentaires anonymes recueillis auprès de passagers par l’entremise de l’application de planification de voyages la mieux cotée au monde, TripItMD de ConcurMD.
En vue de déterminer les lauréats des prix de 2023, des passagers du monde entier ont évalué sur une échelle de cinq étoiles près d’un million de vols desservis par plus de 600 compagnies aériennes. Les passagers avaient également la possibilité de fournir des évaluations anonymes pour cinq sous-catégories : confort des sièges; service en cabine; nourriture et boissons; divertissements et connexion Wi-Fi.
