Des centaines de vols d’Air Canada et d’Air Canada Rouge dans tout le pays ont été retardés ou annulés jeudi dernier en raison d’un problème technique du système de communication de la compagnie aérienne, rapporte Radio-Canada.
Au moment d’écrire ces lignes, le système avait « commencé à se stabiliser », selon le transporteur aérien, mais le service avait été « vraisemblablement perturbé jusqu’à la fin de la journée » jeudi.
Des vols ont aussi dû être annulés ou reportés vendredi.
« Plus de 400 vols d’Air Canada et d’Air Canada Rouge sont perturbés à cause de cette panne aujourd’hui, selon le site FlightAware », indiquait Radio-Canada dans son reportage.
Selon le média, Air Canada a demandé à tous ses voyageurs de vérifier l’état de leur vol avant de se rendre à l’aéroport.
Le transporteur aérien a souligné que sa politique de modification de plans de voyage sans frais avait été modifiée pour accommoder les voyageurs affectés.
Le ministre fédéral des Transports Omar Alghabra a indiqué que les passagers étaient protégés en vertu de l’actuelle charte des voyageurs et qu’Air Canada l’avait assuré que les passagers allaient recevoir une compensation.
Deuxième panne en une semaine
C’était la deuxième fois en une semaine qu’un problème technique causait des retards ou des annulations chez le plus important transporteur aérien au pays.
Air Canada a brièvement immobilisé ses avions le 25 mai, en raison d’un problème d’un autre système, soit celui qu’elle utilise pour communiquer avec les avions et surveiller leurs performances. La panne avait duré un peu plus d’une heure.
L’entreprise avait qualifié les mesures de « préventives » et avait précisé que les effets avaient été « limités ».
