MSC Croisières présente son « Programme de futures croisières » amélioré, conçu pour profiter à la fois aux agents de voyages et à leurs clients.
Le programme vise à récompenser les agents de voyages en leur offrant une commission complète pour toute nouvelle réservation effectuée à bord par un client.
En lançant ce plan amélioré, MSC Croisières cherche à mieux allouer les ressources des agences et à soutenir de nouvelles opportunités commerciales ainsi que l’acquisition de nouveaux clients.
Les avantages pour les clients de réserver à bord incluent un « dépôt à bord uniquement », à partir de 100 $ CAD par personne, pour leur prochaine croisière, une plus grande flexibilité permettant de modifier une réservation en fonction de leurs besoins avant le paiement final, et une garantie étendue du meilleur prix.
Le « Programme de futures croisières » existant de la compagnie, qui propose notamment jusqu’à 200 $ de crédit à bord pour la prochaine croisière d’un client, le double de points pour le programme de fidélité MSC Voyagers Club, et la possibilité de combiner les offres du marché avec le programme de récompenses, sera maintenu.
Achille Staiano, vice-président principal des ventes mondiales de MSC Croisières, explique que ce nouveau programme renforcera les liens de fidélité entre la compagnie et les partenaires de voyage tout en offrant une expérience satisfaisante aux clients.
Cette initiative sera particulièrement appréciée par les clients du concept premium « MSC Yacht Club » qui ont eu forte propension à réserver leur prochaine croisière à bord. Elle bénéficiera à l’ensemble de l’industrie.
Les voyageurs à bord des 22 navires de MSC Croisières pourront obtenir plus d’informations grâce aux équipes dédiées du « Programme de futures croisières ».
Pour chaque nouvelle réservation, une confirmation par courrier électronique sera envoyée à l’agence d’origine, facilitant ainsi la gestion de la relation avec les clients une fois qu’ils seront de retour chez eux après leur croisière.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur le nouveau « Programme de futures croisières », les agents de voyage peuvent consulter le site web de MSC Book, dédié aux professionnels de l’industrie.
