Dossier. Le système de commissions aux agents est aussi âgé que notre industrie. Mais il n’a pas atteint la sagesse désirée. Et l’ACTA souhaite que les choses changent.
À l’occasion du Sommet 2023 de l’association qui s’est tenu la semaine dernière à Laval, et auquel Open Jaw Québec a participé, non seulement l’ACTA a informé qu’elle travaillait sur le dossier, mais elle a aussi précisé comment la grille et les règles sur les commissions aux agents devraient être définis.
« L’ACTA travaille sur plusieurs éléments pour améliorer l’industrie et le travail des conseillers, et l’un d’eux, c’est la commission » a souligné d’emblée Geneviève Dupuis-Duplessis, présidente du CA d’ACTA-Québec et vice-présidente de l’agence Club Voyages Dumoulin.
Voici ce que l’ACTA souhaite :
-que la commission soit payée lors du paiement final d’une réservation et non plus lorsque le voyage est complété
-que la commission soit également payée sur les pénalités et les montants non remboursables
-que la commission soit protégée lorsqu’une annulation est contrôlée par le fournisseur
-qu’il y ait suppression définitive de toute charge non-commissionnable.
Plaidoyer auprès des fournisseurs
« L’ACTA travaille à défendre vos intérêts auprès des gouvernements, mais aussi auprès des fournisseurs de voyage, a souligné Manon Martel, directrice générale du chapitre Québec de l’ACTA.
« Et on s’est questionné sur ce qu’on peut suggérer aux fournisseurs pour nous aider à revoir les règles entourant les commissions.
« Et la première règle qui doit changer est celle-ci : la commission doit être versée au conseiller au moment du paiement final du client, et non plus quand ce client est revenu de son voyage. »
Et Manon Martel de lancer une invitation à tous :
« Pour y arriver, on doit travailler tous ensemble, main dans la main. »
