Air Canada a publié aujourd’hui ses conseils de voyage pour aider ses clients à voyager comme des experts pendant la période achalandée des Fêtes, qui court de la mi-décembre au 7 janvier.
Le transporteur s’attend à transporter plus de 3,25 millions de clients pendant cette période, et assurera quotidiennement jusqu’à 1 200 vols d’Air Canada, d’Air Canada Rouge ou d’Air Canada Express dans le monde.
La compagnie s’est d’ailleurs bien préparée à accueillir les clients, selon Tom Stevens, vice-président – Expérience client et Stratégie de l’exploitation : « En plus d’avoir effectué tous les préparatifs opérationnels nécessaires sur le plan du personnel, des équipements et des plans d’urgence, nous surveillons, entre autres, les conditions météorologiques, et nous nous adapterons au besoin pour que nos clients puissent atteindre leur destination finale avec leurs bagages, en toute sécurité », a-t-il déclaré.
« La préparation au voyage englobe la gamme de nouveaux outils numériques libre-service et de suivi que nous avons lancés dans l’application Air Canada, afin de faciliter l’expérience de voyage de nos clients en leur permettant d’accéder du bout des doigts à toute l’information pertinente. Au nom des 38 000 employés d’Air Canada répartis aux quatre coins du monde, nous souhaitons à tous nos clients de joyeuses Fêtes. Au plaisir de vous accueillir à bord! »
Voici les cinq principaux conseils de voyage d’Air Canada pour les Fêtes :
1. Téléchargez l’application Air Canada
Disponible depuis l’App Store ou sur Google Play, l’application mobile d’Air Canada offre plusieurs avantages, notamment:
- Enregistrement et téléchargement de cartes d’accès à bord numériques.
- Mises à jour automatiques des cartes d’accès à bord.
- Suivi des horaires de vols, des changements de porte d’embarquement et de l’état du vol entrant.
- Possibilité de suivre en temps réel les bagages enregistrés au Canada.
2. Enregistrez-vous 24 heures avant le départ
- Au moment de l’enregistrement (avec l’application ou en ligne), vérifiez que vos coordonnées sont exactes afin qu’Air Canada puisse vous transmettre directement, par courriel ou par message texte, les mises à jour concernant votre vol et votre voyage.
- Assurez-vous de connaître le délai d’acceptation des bagages pour votre départ.
- Consultez la carte d’accès à bord numérique pour connaître l’heure d’arrivée à l’aéroport recommandée, le délai d’acceptation des bagages, l’emplacement de la porte d’embarquement, ainsi que l’heure d’embarquement.
- En cas de perturbation d’exploitation, vous recevrez, au moyen de notifications envoyées par courriel ou par message texte, des informations mises à jour sur le vol, notamment les nouveaux horaires prévus et des renseignements sur la façon de modifier votre réservation.
3. Ayez en votre possession tous les documents de voyage requis
- Le nom sur la pièce d’identité doit correspondre à celui qui figure sur le billet.
- Une pièce d’identité valide délivrée par le gouvernement est nécessaire pour embarquer à bord des vols commerciaux.
- Les exigences d’entrée peuvent varier selon les pays, notamment en ce qui concerne les visas.
- Renseignez-vous sur les services offerts par de nombreux aéroports, tels que la possibilité de réserver le moment de votre passage au point de contrôle ou de profiter d’un contrôle de sécurité accéléré lors du préembarquement.
4. Préparez soigneusement vos valises
Les experts s’accordent à dire que les gens ont tendance à emporter trop de choses, alors pensez à ce dont vous aurez réellement besoin et enregistrez vos bagages si vous le pouvez.
Voici des astuces pour préparer vos bagages :
- Connaissez les limites (nombre, dimensions, poids) qui s’appliquent à vos bagages, et respectez-les.
- Inscrivez votre nom et vos coordonnées sur une étiquette placée à l’intérieur des bagages enregistrés ainsi que sur une étiquette de bagage extérieure. Ainsi, dans le cas peu probable où l’étiquette extérieure de votre bagage se détacherait, les renseignements de l’étiquette à l’intérieur permettront de vous retrouver et de vous restituer votre bagage.
- Assurez-vous de ranger vos clés, vos médicaments et vos objets de valeur (comme l’argent et les appareils électroniques) dans un bagage de cabine pouvant être rangé sous le siège devant vous.
- N’oubliez pas de vérifier les exigences relatives aux points de contrôle préembarquement, notamment les restrictions sur les liquides et le fait de garder les cadeaux non emballés.
5. Arrivez à l’aéroport à l’heure
L’application Air Canada fournit les heures d’arrivée recommandées et des renseignements sur l’aérogare, ainsi que les trois étapes clés qui vous permettront de vous rendre rapidement à votre destination :
- Étape 1 – Rendez-vous à une borne libre-service pour imprimer votre étiquette et attachez-la à votre bagage.
- Étape 2 – Enregistrez votre bagage au point de dépôt.
- Étape 3 – Dirigez-vous vers le contrôle de sécurité et la porte d’embarquement pour vous détendre avant l’embarquement.
Conseil de voyage supplémentaire
L’envoi de messages textes sans frais en vol pour les membres Aéroplan, commandité par Bell, est offert à bord de tous les appareils dotés de la technologie Wi-Fi. Pour utiliser le service d’envoi de messages textes sans frais, assurez-vous d’ajouter votre numéro Aéroplan à votre réservation avant de finaliser votre enregistrement.
