La compagnie de croisières fluviales American Queen Voyages a cessé ses activités. Selon Cruise Industry News, l’information a été révélée par un message vocal au sein du service de réservations de l’entreprise, ainsi qu’un message adressé à l’ensemble des employés et membres d’équipage.
Par Natasha McKenty
« American Queen Voyages a pris la décision difficile de fermer ses portes et toutes les futures croisières ont été annulées. Les invités et les clients doivent s’attendre à être entièrement remboursés pour les croisières annulées », indique le message.
Selon divers médias, l’arrêt des opérations a été causé par « des circonstances commerciales malheureuses » et l’impossibilité d’obtenir des capitaux suffisants à un taux commercialement raisonnable.
Le message enregistré indique que les invités des futures croisières seront entièrement remboursés.
Une déclaration sur le site Web d’AQV indique que:
« Malgré tous les efforts déployés par notre équipe, notre équipage et nos partenaires, American Queen Voyages (AQV) n’a malheureusement pas pu se remettre des effets de la pandémie. Les croisières ont été particulièrement touchées par les changements dans les préférences en matière de voyage ; par conséquent, AQV est devenu financièrement insoutenable. »
« Nous avons donc interrompu toute activité, et nous avons annulé toutes les futures croisières AQV. »
« Nous sommes profondément fiers de notre équipage, ainsi que des expériences de voyage exceptionnelles que nous avons offertes à nos invités durant toutes ces années. Alors que nous faisons le bilan du voyage que nous avons vécu ensemble, nous ressentons une profonde gratitude pour l’opportunité qui nous a été donnée de servir nos invités, nos partenaires et les agents de voyages. »
« Nous regrettons sincèrement tout incident causé par cette décision. L’objectif d’AQV est de garantir un processus fluide pour toutes les parties prenantes. »
Les passagers peuvent s’attendre à être entièrement remboursés. Cela inclut ceux qui avaient payé la croisière en entier ou seulement une partie du montant.
Pour obtenir de plus amples informations concernant les étapes à suivre pour faire votre demande de remboursement auprès d’AQV, visitez la section « Procédure de remboursement » d’AQV ou consultez le site Web AQVrefunds.com.
