Dossier. Rarement avons-nous entendons des commentaires aussi diamétralement opposés sur un même hôtel, une même plage, un même plat principal au restaurant. Quand les uns n’aiment pas du tout ceci, c’est justement pour cela que d’autres l’adorent!
Sommes-nous en territoire où le malheur des uns fait parfois le bonheur des autres?
Durant notre séjour au Melia Trinidad Peninsula, Open Jaw Québec a prêté l’oreille aux commentaires des clients qui étaient sur place. Voici un résumé.
Côté plage et mer
« Le gros point faible de l’hôtel, c’est la mer. Le fond est rempli de roches! » déplore Martine, une cliente de Montréal. « Moi, les rochers et le fond rocheux, je trouve ça merveilleux. Ça crée un décor encore plus près de la nature. Une plage et une mer de sable, c’est beau, mais avec les rochers comme ici, je me rends compte que c’est encore plus beau! » s’extasie Sylvie, de la Rive-Nord, qui s’offre des vacances à Cuba chaque année depuis plus de 15 ans.
L’architecture de l’hôtel
« Je ne m’attendais pas à ce que le Melia Trinidad soit si moderne. Habituellement, je choisis un hôtel historique. J’avais hésité entre l’Iberostar situé directement dans le centre de Trinidad, ou le Melia Trinidad. Mais je m’inquiétais de me retrouver dans un secteur trop bruyant avec l’Iberostar. C’est pour ça que j’ai choisi le Melia, sur le bord de la mer. Je ne regrette pas mon choix, mais si c’est l’aspect historique de la ville de Trinidad qui attire les gens dans le secteur, ils doivent être prévenus que le Melia Trinidad ne présente pas une architecture historique » explique Sue, une cliente de Toronto.
L’expérience-client
« Il y a beaucoup de chambres avec swim-up, et, en comparaison, des piscines pour tous en nombre assez limité ou superficie limitée. Actuellement, l’hôtel n’est pas plein (NDLR : 39 % du taux de capacité) et tout va bien. Mais quand l’hôtel va être plein, les clients des chambres swim-up vont-ils se baigner à leur chambre? Il risque d’avoir beaucoup de monde aux piscines » juge Richard, de la Rive-Sud.
« C’est la première fois de ma vie que je passe mes vacances dans une chambre swim-up. J’ADORE! On est ici en amoureux pour célébrer nos deux ans de vie de couple. La piscine à la chambre, un cocktail à la main, c’est parfait! confie Marilyn, des Laurentides, avant d’ajouter : ce que j’apprécie le plus de cet hôtel, c’est que peu importe où on est, on voit la mer. Aussi, j’adore la décoration épurée et les rochers dans la mer parce qu’on peut y faire de la plongée en apnée, directement de l’hôtel! Et les alcools aux bars sont de très bonne qualité! »
« L’éventail des chambres avec swim-up est impressionnant, ajoute son amoureux Alister. Il n’y a pas seulement genre 6 chambres swim-up pour tout l’hôtel. Le choix est donc grand. »
La nourriture sous haute surveillance
« 50% des commentaires que j’avais lus sur le Melia Trinidad Peninsula, avant de venir, s’avèrent finalement non fondés, déplore Catherine, de Québec. Par exemple, oui, les légumes ne sont pas tous de la grande fraîcheur, mais ce n’est pas vrai qu’il n’y en a pas.
« Si je continue dans le domaine de la nourriture, poursuit Catherine, les surprises gastronomiques sont au menu. La crème de champignons du restaurant Mosaico, c’est la meilleure de ma vie! À Cuba, s’il manque parfois de certains aliments, il ne manque pas de talent pour cuisiner en tout cas. »
Témoignages recueillis par Isabelle Chagnon.
Photos : Isabelle Chagnon
Pour accéder à tous les articles qui composent ce dossier spécial sur le Melia Trinidad Peninsula, les voici :
– Édition spéciale : Open Jaw Québec a testé le nouveau Melia Trinidad Peninsula, à Cuba
– Ce que vos clients et vous, conseillers, devez savoir sur l’hôtel Melia Trinidad Peninsula
– Melia Trinidad Peninsula : un hôtel, deux catégories de chambres. Quelles sont les différences?
– Comment vendre le Melia Trinidad Peninsula, selon Nancy Deslandes, conseillère
– Trinidad : la ville cubaine peut-elle faire courir les visiteurs?
Pour visionner nos 11 vidéos tournées durant notre séjour, consultez notre page Facebook, semaine du 26 février 2024.
