Costa Cruises, l’une des neuf compagnies de croisière du groupe Carnival Corporation, a lancé un nouveau service pour retrouver les bagages perdus.
Nommé « Lost Luggage Concierge », le service permet aux voyageurs de récupérer leurs bagages dans un délai de 48 heures si ceux-ci sont égarés lors de leur voyage.
Selon cruisefever.net, Costa Croisières s’est associée à SosTravel, l’une des plus grandes entreprises de traçage de bagages au monde, pour offrir ce service.
Le service permet aux passagers qui voyagent en avion vers le port d’embarquement de leur croisière de récupérer leurs bagages plus rapidement en cas de perte.
« Si les bagages sont perdus lors du vol vers le port, SosTravel effectuera toutes les opérations nécessaires pour vous les restituer dans un délai de 48 heures », indique-t-on dans l’article.
Les voyageurs qui n’ont pas reçu leurs bagages dans les 48 heures recevront une compensation pour chaque jour supplémentaire de retard de livraison, jusqu’à un maximum de 4 000 €.
Ce nouveau service sera gratuit pour tous les clients « Fly & Cruise » qui partent d’Europe entre mai et novembre 2024.
Les clients qui achètent des billets d’avion par leurs propres moyens pourront également ajouter cette nouvelle option en l’achetant directement sur le site Web de SosTravel via l’application MyCosta.
Daniel Caprile, vice-président de la tarification et de la gestion des revenus, des itinéraires et du transport chez Costa Cruises, a déclaré :
« Notre objectif est d’offrir à nos clients les meilleures expériences de voyage sous tous les angles. Le service « Lost Luggage Concierge » par Sostravel.com est un pas de plus dans cette direction, car il nous aidera à garantir que nos clients puissent commencer à profiter de leur croisière, sans souci, même avant d’embarquer, dès leur départ à l’aéroport. De plus, ce service exclusif contribuera à nous différencier davantage dans l’industrie du voyage en augmentant la qualité de notre offre. »
