C’est une première dans l’industrie : le Groupe Royal Caribbean vient d’annoncer le lancement du premier programme de match de statut de fidélité, pour ses marques qui sont Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Silversea.
En d’autres mots, les membres de programmes de fidélité de ses trois marques obtiendront un statut de niveau équivalent sur chacune de ses marques.
« Ce statut partagé s’ajoute aux avantages existants des membres et ouvre de nouvelles façons de voir le monde, avec plus de 50 navires incroyables naviguant vers près de 1 000 destinations sur les sept continents » ajoute la compagnie dans le communiqué annonçant la nouvelle.
Statut réciproque
« Le programme Royal Caribbean Group Loyalty Status Match permet aux membres de la Crown & Anchor Society de Royal Caribbean, du Captain’s Club de Celebrity Cruises et de la Venetian Society de Silversea de bénéficier d’un statut réciproque, peu importe avec quelle marque ils naviguent » a ajouté la société.
Jason Liberty, président et chef de la direction de Royal Caribbean Group, a précisé ceci : « chacune de nos marques a des fans passionnés qui sont fiers du statut qu’ils ont atteint grâce à des navigations répétées. Dans le cadre de cette première dans le secteur des croisières, notre nouveau programme Loyalty Status Match récompense les clients voyageant à travers nos marques, et il s’agit d’une étape de plus dans notre parcours visant à transformer les vacances d’une vie en vacances d’une vie. »
Les points saillants du programme comprennent :
- Reconnaissance transparente du statut: les membres de Crown & Anchor Society, du Captain’s Club et de la Venetian Society sont désormais éligibles pour recevoir un statut individuel pour les trois marques après s’être inscrits à chaque programme.
- Avantages à bord: Lorsqu’ils naviguent sur chaque marque sœur, les passagers peuvent profiter des avantages à bord offerts par chaque marque pour leur statut équivalent.
- Correspondance de niveau sans effort: les clients déjà inscrits à plusieurs programmes de fidélité seront automatiquement mis en correspondance entre les marques dans les 7 jours pour garantir que les clients reçoivent leur statut de fidélité approprié.
- Expérience de voyage améliorée: la correspondance de statut permet aux clients de choisir parmi une gamme plus large et plus diversifiée d’expériences et de destinations de vacances.
On explique également les nouveaux procédés :
Désormais, les membres fidèles peuvent bénéficier d’un statut correspondant à un voyage à venir sur une marque sœur. Par exemple, un membre de la Venetian Society avec 250 VS Days et une prochaine croisière sur Celebrity Cruises peut s’inscrire au Captain’s Club, ce qui lui donnera le statut Elite une fois ses comptes de fidélité connectés.
Les conditions générales applicables changent également pour clarifier la manière dont les données des membres seront partagées entre les différents programmes de fidélité et mettre en évidence d’autres termes juridiques importants. Veuillez vous référer aux conditions générales mises à jour du programme de fidélité pour plus de détails. Les conditions du programme Loyalty Status Match s’appliquent également.
De nouveaux avantages à bord pour les membres dont le statut correspondra débuteront avec les départs à partir du 5 juin 2024.
