Le Groupe WestJet a publié le premier rapport d’étape annuel de son Plan sur l’accessibilité, un an après le lancement de sa première version.
Afin de réduire davantage les obstacles et d’améliorer l’accessibilité du transport aérien pour les personnes handicapées, ce rapport présente trois nouvelles améliorations des services pour les invités voyageant avec des fauteuils roulants ou d’autres aides à la mobilité semblables.
1. Mises à jour de la politique sur les dimensions des fauteuils roulants
À la suite d’un examen complet de sa flotte et de son équipement connexe, comme les dispositifs de levage des bagages, WestJet a élargi les limites de dimensions et de poids pour les aides à la mobilité.
Grâce à cette modification, le transporteur aérien acceptera désormais une plus vaste gamme d’aides à la mobilité, ce qui augmentera l’accessibilité des voyages avec WestJet pour davantage d’invités.
Vous trouverez de plus amples renseignements sur ces mises à jour ici.
2. Confirmation du chargement des aides à la mobilité enregistrées
Afin d’améliorer davantage la manipulation et le suivi des aides à la mobilité, WestJet a mis en œuvre une procédure d’étiquetage mise à jour qui garantit que ces dispositifs sont chargés sur l’appareil avec leurs propriétaires.
Dans le cadre de ce nouveau protocole, une fois qu’une aide à la mobilité est placée de façon sécuritaire dans la soute de l’aéronef, l’équipage reçoit un avis et fournit au propriétaire une étiquette matérielle qui lui confirme que son dispositif est à bord et qu’il voyage avec lui.
3. Nouveaux codes d’identification
WestJet transporte une multitude de types de fauteuils roulants, notamment des appareils à poussée manuelle et des fauteuils motorisés très sophistiqués. Afin de s’assurer que les employés de WestJet aidant les invités qui voyagent en fauteuil roulant disposent des renseignements dont ils ont besoin, WestJet a lancé trois nouveaux codes de demande de service spécial (SSR) propres à l’appareil :
• WCMP : Fauteuil roulant à poussée manuelle
• WCBD : Fauteuil roulant contenant une batterie étanche, au nickel-métal-hydrure ou sèche
• WCBW : Fauteuil roulant contenant une pile liquide
Les codes d’identification nouvellement mis en œuvre fourniront aux employés de WestJet des renseignements complets sur les aides à la mobilité en question, afin qu’ils puissent participer efficacement à des discussions détaillées avec les invités, pour s’assurer que les deux parties comprennent à quoi s’attendre et comment préparer les aides à la mobilité uniques pour le voyage.
Pour en savoir plus: https://www.westjet.com/fr-ca/besoins-speciaux/plan-accessibilite
