Le réseau Star Alliance et ses transporteurs membres, dont Air Canada, sont ravis de fêter une décennie de présence à l’aérogare 2, leur port d’attache à Londres Heathrow.
L’aérogare de la Reine sert de base à 23 membres du réseau Star Alliance et facilite les correspondances et les opérations pour plus de 15 millions de passagers par an, soit environ 20 % de la capacité disponible au départ de l’aéroport.
À l’occasion de ces célébrations, Theo Panagiotoulias, chef de la direction du réseau Star Alliance, a déclaré : « Londres Heathrow est une plaque tournante essentielle pour nos transporteurs membres. Nous sommes fiers d’offrir une expérience fluide à des milliers de passagers chaque jour, grâce au regroupement de nos offres dans une aérogare commune. »
Dans le cadre de son initiative stratégique de rapprochement « sous un même toit », le réseau Star Alliance a regroupé ses membres dans la même aérogare en 2014 et a ainsi créé une plaque tournante Star Alliance.
Cette initiative permet aux passagers de prendre facilement un vol de correspondance d’un transporteur membre Star Alliance, ce qui simplifie les opérations aux aéroports.
Ross Baker, chef de l’expérience client à Londres Heathrow, a déclaré : « Avec nos transporteurs partenaires, dont le réseau Star Alliance et ses membres, nous avons vu près de 73 millions de passagers passer par les portes de l’aérogare 2 et profiter des boutiques et du choix de repas et de consommations qu’on y trouve. »
À l’aérogare 2, les clients sont accueillis par une bannière aux couleurs du réseau Star Alliance installée bien en évidence au-dessus des comptoirs d’enregistrement des sociétés aériennes, dans la zone des départs de l’aérogare 2.
Le réseau et ses membres disposent d’installations qui offrent une expérience sans tracas à l’aéroport, dont les services suivants :
- Voie d’embarquement prioritaire Gold Track : Ce privilège permet de passer plus rapidement le contrôle de sécurité grâce à des files réservées aux membres de statut Star Alliance Gold, peu importe la cabine.
- Suivi des bagages : Ce service permet aux passagers de savoir où se trouvent leurs bagages tout au long de leur voyage. À Londres Heathrow, plus de 85 000 bagages enregistrés pour des vols de membres du réseau Star Alliance sont scannés chaque jour pour assurer la tranquillité d’esprit des clients.
- Centre de correspondance Star Alliance : Ce service est conçu pour accélérer le traitement des clients qui ont une correspondance serrée au moyen d’un accès prioritaire dans l’aéroport.
- Surclassement à bord des trains Heathrow Express : Les membres de statut Star Alliance Gold ont droit en exclusivité à un surclassement gratuit en classe affaires à bord des trains Heathrow Express entre l’aéroport et la gare de Paddington.
À l’aérogare 2, 23 membres du réseau Star Alliance assurent actuellement 124 vols quotidiens vers 44 destinations dans 23 pays.
