« Une plateforme innovante qui révolutionne l’expérience de réservation des conseillers en voyage, avec des fonctionnalités et un support améliorés. »
Voilà comment Crystal Cruises présente son nouveau moteur de réservations destiné à l’usage de conseillers en voyage, lancé officiellement le 1er août dernier.
Facilité d’utilisation, fonctionnalités avancées et support robuste adapté aux besoins des professionnels du voyage d’aujourd’hui, tels sont les autres attributs que la compagnie de croisière fait valoir à l’égard de sa plateforme.
Les objectifs de la compagnie sont les suivants :
-établir une nouvelle norme dans le secteur des croisières
-simplifier et rendre plus efficace la gestion des réservations de croisières pour les conseillers en voyage
-intégrer ce moteur de réservation au site crystalcruises.com
-offrir une suite de ressources conçues pour fournir aux conseillers en voyages la flexibilité, la rapidité et la fiabilité dont ils ont besoin pour servir efficacement leurs clients.
Les avantages en 5 points
Crystal Cruises attire l’attention sur sa nouvelle plateforme en relevant les 5 points suivants :
- Interface utilisateur intuitive : le nouveau moteur de réservation bénéficie d’une conception claire et facile à utiliser qui simplifie le processus de recherche et de réservation ;
- Disponibilité en temps réel : les conseillers peuvent accéder à des informations actualisées sur la disponibilité des croisières, les catégories de suites et les prix ;
- Recommandations personnalisées : la plateforme s’appuie sur des algorithmes avancés pour fournir des recommandations de croisière en fonction des préférences des clients et des combinaisons facultatives de voyages consécutifs ;
- Assistance améliorée : une équipe d’assistance dédiée et des ressources de formation complètes garantissent que les conseillers en voyage peuvent tirer le meilleur parti du nouveau système ;
- Promotions exclusives : les conseillers en voyage peuvent accéder à des offres spéciales et à des promotions via le nouveau moteur de réservation.
« Les conseillers en voyage sont au cœur de notre activité et nous nous engageons à leur fournir les meilleurs outils et ressources disponibles », a déclaré Marett Taylor, directeur des ventes d’A&K Travel Group, au moment de l’annonce.
« Nous pensons que notre nouveau moteur de réservation améliorera considérablement l’efficacité de nos précieux partenaires de voyage, leur permettant d’offrir un service exceptionnel à leurs clients. »
Formation et assistance
Pour assurer une transition en douceur, Crystal Cruises souligne avoir développé des ressources de formation complètes, notamment des webinaires, des vidéos et des guides de type étape par étape. On précise également que les conseillers en voyage auront aussi accès à une équipe d’assistance dédiée prête à répondre à toutes les questions ou problèmes qui pourraient survenir.
Pour plus d’information sur le nouveau moteur de réservation, c’est par ici.
Ou écrire à l’équipe d’assistance à salessupport@crystalcruises.com.
