Air Canada finalise son plan d’urgence visant à suspendre la plupart de ses activités en prévision d’un conflit de travail imminent.
Les pourparlers entre la Société et l’Air Line Pilots Association (ALPA), qui représente plus de 5 200 pilotes d’Air Canada et d’Air Canada Rouge, se poursuivent, mais les parties restent très éloignées.
À moins qu’une entente ne soit conclue, chaque partie peut déposer dès le 15 septembre 2024 un préavis de grève ou de lock-out de 72 heures, ce qui déclencherait le plan de réduction des activités sur trois jours du transporteur.
« Air Canada estime qu’il est encore temps d’en arriver à une entente avec son groupe de pilotes, si l’ALPA modère ses revendications salariales, qui dépassent largement la moyenne des hausses salariales au Canada », a déclaré Michael Rousseau, président et chef de la direction d’Air Canada.
« Cela étant dit, les Canadiens ont récemment été témoins du chaos que provoque l’arrêt brutal des activités des transporteurs aériens pour les voyageurs. C’est pourquoi nous devons faire tout ce que nous pouvons pour protéger nos clients d’un arrêt de travail de plus en plus probable. Entre autres mesures, nous pourrions prendre la décision extrêmement difficile d’amorcer l’arrêt ordonné des services d’Air Canada et d’Air Canada Rouge dès qu’un préavis de grève ou de lock-out de 72 heures sera donné, possiblement dès ce dimanche. »
En cas de suspension de l’exploitation, Air Canada fera tout en son pouvoir pour reprendre ses activités normales dès que possible une fois qu’une entente sera conclue avec l’ALPA. Il est estimé toutefois que cela prendra de 7 à 10 jours après un arrêt complet des opérations.
Les vols d’Air Canada Express se poursuivront, car ils sont assurés par Jazz et PAL Airlines, des transporteurs tiers. Toutefois, ces partenaires régionaux ne transportent qu’environ 20 % des clients quotidiens d’Air Canada, dont un grand nombre ont des vols de correspondance exploités par Air Canada.
Pour les clients
La préoccupation première d’Air Canada est de répondre aux besoins de ses clients et de veiller à leur tranquillité d’esprit. Pour de plus amples renseignements, visitez le www.aircanada.com/action.
Tous les clients dont les vols sont annulés par Air Canada recevront un avis et seront admissibles à un remboursement complet, qu’ils pourront demander en ligne, au www.aircanada.com, ou sur l’application mobile Air Canada.
La Société a également pris des dispositions avec d’autres transporteurs afin de garantir des places aux clients en cas d’annulation de vols d’Air Canada. Les clients seront informés par Air Canada ou leur agence de voyages s’ils peuvent se prévaloir d’options avec un autre transporteur.
Mais comme il est probable que les places à bord de vols d’autres transporteurs soient malheureusement très limitées pour toutes les sociétés aériennes, il se pourrait que le remboursement, l’acceptation d’un crédit pour un voyage futur ou l’acceptation d’une place à bord d’un vol d’Air Canada à une date ultérieure soient les seules options possibles.
Politique de bonne volonté
Depuis le 27 août, Air Canada a mis en place une politique de bonne volonté permettant aux clients qui ont des réservations pour tout type de tarifs et qui voyagent entre le 15 et le 23 septembre 2024 d’apporter des changements sans frais s’ils le souhaitent ou de recevoir un crédit pour un voyage futur. La politique sera élargie au besoin.
En vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens, les clients au Canada ne sont pas admissibles à une indemnisation pour les vols retardés ou annulés, les repas, l’hébergement et autres frais accessoires en cas de situation indépendante de la volonté du transporteur, comme un conflit de travail.
Dans tous les cas, Air Canada informera les voyageurs de leurs droits en vertu des règles applicables si leur vol est annulé ou retardé.
Il est vivement recommandé aux clients ayant des réservations dont les vols sont annulés advenant un conflit de travail de ne pas se rendre à l’aéroport sans réservation confirmée pour un nouveau vol (et de vérifier l’état de leur vol au www.aircanada.com avant de partir).