Les acteurs de l’industrie du voyage avaient sorti leurs plus beaux atours mercredi soir (et même certains une limousine) pour assister à la 10e édition du gala des trophées Uni-Vers. Près de 350 personnes s’étaient réunies au studio-cabaret de l’Espace St-Denis pour l’occasion, et l’ambiance était à la fête.
Après un cocktail animé, tous ont pris place à leur table pour un souper 3 services agrémenté de numéros de cirque et de la présentation des gagnants.
La directrice générale de l’Association des agents de voyage du Québec, Aurore Bonvalot, a d’abord pris la parole pour faire de nombreux remerciements, mais aussi pour souhaiter un joyeux anniversaire au président de l’association, Moscou Côté.
De nombreuses blagues ont ensuite fusé à travers la soirée pour souligner la belle fête qu’il s’était lui-même organisée.
D’importants commanditaires de la soirée se sont aussi adressés à l’assemblée, soit :
- Vacances West Jet Québec
- Vacances Air Canada
- Royal Caribbean
- Celebrity Cruises
Lyne Chayer, de Vacances West Jet Québec, n’a pas manqué de souligner l’élégance d’Aurore Bonvalot et de parler des développements chez le nouveau voyagiste, alors que Vacances Air Canada a diffusé une petite vidéo montrant un client satisfait d’avoir vu ses problèmes réglés alors qu’il était en Ouganda.
Mathieu Robert, de Celebrity Cruises, a pour sa part fait valoir que son organisation avait commandité le service du vin, «le repas le plus important de la soirée». Il s’est dit aussi consterné de devoir défendre encore en 2024, devant ses amis, sa famille et des gens dans des salons, l’importance du service qu’offre les conseillers en voyages.
«Offrir un bon service est notre avantage concurrentiel pour contrer le web», a-t-il soutenu.
Et les gagnants sont …
Mais qui sont les lauréats des prix cette année? Des gagnants ont été récompensés dans 12 catégories :
- Agence de voyages de l’année : Voyages Arc-en-Ciel, située en Mauricie
- Conseiller en voyages de l’année : Kim Leduc, de Voyages et Croisières Aquamonde
- Représentant de l’année : Mathieu Robert, pour une troisième année consécutive
- Destination de l’année : Mexique
- Forfaitiste ITC de l’année : Vacances Transat
- Tour-opérateur spécialisé de l’année : Tours Chanteclerc, pour une troisième année consécutive
- Compagnie aérienne de l’année : Air Transat, pour une troisième année consécutive
- Compagnie de croisières de l’année : Norwegian Cruise Line
- Chaîne hôtelière de l’année : Riu Hotels & Resorts
- Prix de la relève : Cinthia Lauzière
- Prix étudiant Collège April-Fortier : Sylvie Richard
- Galerie d’honneur Transat : Danielle Durocher
Et les gagnants pensent…
Très excité, le président de Voyages Arc-en-Ciel, Justin Bordeleau, a parlé des ingrédients qui ont permis de faire de son agence la lauréate de cette année.
«C’est une recette bien simple : on veut que ça reste le plus humain possible. Continuez à faire votre métier avec le coeur», a-t-il déclaré.
La conseillère en voyage Kim Leduc, a commencé son discours avec une pointe d’humour, «le monde pense que j’ai encore 18 ans, mais non, j’ai 32 ans», et remercié «tous ceux qui comprennent mes demandes spéciales».
Quant à Mathieu Robert, qui gagne le trophée du représentant de l’année pour une troisième année consécutive, il a décrit 2024 comme une année «difficile».
«C’est un des horaires les plus fous que j’ai eu à gérer de ma carrière. Mais mes relations avec vous m’ont permis de garder une passion pour ce métier.»
Pour sa part, Cinthia Lauzière, qui a obtenu le prix de la relève, a reçu une ovation debout. Après avoir été recherchiste juridique pendant des années, Mme Lauzière a décidé de se réorienter vers l’industrie du voyage, «tannée des histoires de divorce».
Elle a ensuite reçu un diagnostic de cancer du rein en 2018, dont elle est sortie guérie, puis, comme promis, est devenue propriétaire de Voyages Carl Adam le 1er avril 2020, en plein début de pandémie.
«Allez au bout de vos rêves et profitez de la vie», a-t-elle lancé.
