Séjour à l’Impression Isla Mujeres by Secrets : l’hôtel le plus « instagrammable » du monde

Vue de la suite Ocean Front Signature. (Photo: Alexandra Roy)

À l’invitation de Hyatt Inclusive Collection, Open Jaw Québec a eu l’opportunité de séjourner à l’Impression Isla Mujeres by Secrets, un nouvel hôtel boutique ultra-luxueux qui fait partie du portefeuille de Secrets, mais qui se distingue par son expérience encore plus personnalisée et « haut de gamme ».

Paradis du luxe et de la romance

Lors de notre séjour dans ce « paradis caché » pour adultes, désigné comme l’hôtel « le plus instagrammable du monde » par le magazine Luxury Travel Advisor, nous avons découvert un havre de luxe et d’exclusivité où presque chaque moment passé évoque les paysages des Maldives ou de Santorin en Grèce.

Bienvenue dans cette destination de luxe et de romance, où chaque recoin devient un cadre idyllique pour prendre des « photos Instagram ».

« Impression » unique à l’arrivée

Accessible uniquement par bateau depuis Cancun, le complexe « le plus exclusif d’Isla Mujeres » se distingue par l’expérience sans tracas qu’il propose aux clients.

Dès l’arrivée à la marina Hacienda del Mar pour le transfert privé en catamaran, l’expérience de vacances commence. D’abord, on est accueillis par un majordome qui s’occupe de prendre nos valises, qui se rendront « directement à notre suite ». Ensuite, on reçoit un menu de nourriture et boissons pendant qu’on s’installe dans un lounge exclusif avec vue sur mer.

Marina Hacienda del Mar, près de Cancun.
Marina Hacienda del Mar à Cancun. (Photo: Alexandra Roy)

De là, on s’occupe de nous faire remplir les papiers de l’enregistrement. Le résultat est qu’on relaxe sans avoir à passer par une réception traditionnelle à notre arrivée, ce qui est assez unique comme concept.

« Nous procédons à votre enregistrement directement dans le lounge pendant que vous attendez le catamaran, de sorte que vos vacances commencent dès que vous montez à bord », nous a confié Mourad Essafi, directeur général de l’hôtel-boutique, en entrevue sur place.

En éliminant les tracas de l’enregistrement, on peut ainsi se concentrer sur l’un des aspects les plus importants du séjour : l’arrivée (absolument magnifique) sur l’île en catamaran.

Impression Isla Mujeres est d’ailleurs l’un des deux seuls complexes de l’île à proposer un transfert privé. Les clients des autres propriétés doivent prendre un ferry public pour se rendre à Isla Mujeres.

Les eaux bleues de la mer des Caraïbes pendant le transfert privé depuis Cancun. (Photo: Alexandra Roy)

Vue imprenable sur « les Maldives »

Lorsque les clients arrivent au quai privé de l’hôtel, qui donne sur l’une des « quatre vues instagrammables » du complexe, le séjour sans souci se poursuit. Les clients, des couples, pour la plupart, sont conduits à leur suite par leur majordome, où leurs valises les attendent.

De là, la Isla Mujeres leur appartient, qu’ils désirent commander un repas dans l’un des cinq restaurants gastronomiques du complexe, savourer une bouteille de vin dans le bain à remous de leur suite, ou partir en plongée à la découverte de la « seconde plus longue barrière de corail du monde ».

Chaque suite dispose d’une équipe de majordomes disponibles 24 h pour répondre aux demandes des clients, que ce soit pour livrer un repas en chambre, organiser un transfert en catamaran pour aller à Cancun ou encore repasser une chemise ou des habits froissés.

« L’idée d’Impression est née du désir de combiner luxe personnalisé, expériences authentiques et prestations haut de gamme dans un cadre tout compris », a résumé Mourad Essafi, en entrevue sur place.

Impression Isla Mujeres by Secrets. (Photo: Alexandra Roy)
Impression Isla Mujeres by Secrets. (Photo: Alexandra Roy)

L’hôtel propose 125 suites élégantes et spacieuses aux tons neutres, presque toutes orientées pour offrir des vues imprenables sur la mer. On est dans le très haut de gamme et ça se ressent autant dans le décor, issu de l’artisanat mexicain, qu’à chaque étape du parcours client.

L’architecture et la décoration, inspirées des éléments de la nature, dont l’océan et le bambou, contribuent à rendre l’expérience immersive et relaxante. Les tons de bleu et de blanc dans le mobilier et le décor donnent à la propriété une ambiance paradisiaque parfaite pour un mariage ou une lune de miel.

Sur place, on a l’impression d’être au Mexique tout en étant ailleurs, et c’est précisément cette sensation que l’hôtel souhaite créer.

Impression Isla Mujeres by Secrets.
L’hôtel donne une impression de « Maldives » à l’arrivée. (Photo: Alexandra Roy)

« Lorsque vous arrivez à l’hôtel, vous avez l’impression d’arriver dans une destination maldivienne, explique Mourad Essafi. Le sentiment d’arrivée est très unique, et vous n’auriez jamais imaginé être aussi proche de la région de Cancun, qui est pourtant facile d’accès. Je pense que c’est l’un des points les plus importants : au sein des Caraïbes, vous avez une destination aussi unique, avec une expérience d’arrivée exceptionnelle. Un peu plus tard, en vous promenant, vous aurez la perception d’être dans un resort à Santorin, en Grèce. »

Mariage entre luxe et tout inclus

Nouvellement construit, l’hôtel à flanc de falaise propose six catégories de suites, dont la Ocean Front Signature, qui renferme une baignoire à remous sur la terrasse, un lit king size, un coin salon, un immense walk-in avec douche vitrée et une vue époustouflante sur l’océan.

Suite Ocean Front Signature, Impression Isla Mujeres by Secrets. (Photo: Alexandra Roy)
Suite Ocean Front Signature, Impression Isla Mujeres by Secrets. (Photo: Alexandra Roy)

Hôtel aux « privilèges infinis »

Chaque catégorie de suite offre les mêmes privilèges infinis, incluant :

  • accès à 12 bars et 5 restaurants gastronomiques (sans réservation)
  • service en chambre 24 h
  • cellier renouvelé quotidiennement
  • service de blanchisserie
  • transfert en catamaran
Coin salon dans le lobby de l’hôtel, parfait pour prendre un café ou manger une crème glacée. (Photo: Alexandra Roy)

Avec toutes les inclusions qu’il offre, l’hôtel ne se définit pas comme un tout-inclus traditionnel, mais plutôt comme un « hôtel aux privilèges infinis ».

« Lorsque vous regardez les privilèges sans fin que nous proposons, vous constaterez que ce complexe est très unique en termes d’attributs spécifiques, comme le fait que chaque restaurant est en bord de mer, explique Mourad Essafi. Vous ne trouverez pas cela nulle part ailleurs. Les piscines sont en bord de mer, l’hydrothérapie et le spa sont en bord de mer. C’est l’une des raisons pour lesquelles aujourd’hui, en 2024, nous sommes le complexe le plus « instagrammable » du monde. »

Une des vues « instagrammables » du complexe, qui donne au loin sur la zone hôtelière de Cancun. (Photo: Alexandra Roy)

L’hôtel propose quatre vues « instagrammables » aux clients, mais chaque prise de vue est digne d’être partagée sur les réseaux sociaux, selon moi.

« Impression s’inscrit dans un nouveau concept où les avantages offerts dépassent largement ceux des tout-compris traditionnels », explique Mourad Essafi.

« L’une des particularités est que dans chacun de nos restaurants, les vins sont assortis aux menus. Si vous êtes au restaurant italien, vous trouverez des vins inclus qui s’accordent avec ce menu spécifique. Si vous allez à The Kitchen, qui propose une cuisine française internationale, vous aurez des vins davantage français. La plupart des complexes proposent quatre étiquettes de vins incluses, et tout ce qui dépasse cela est payant. Chez nous, nous avons un total de 17 étiquettes de vins différentes incluses. »

« Une autre chose que nous proposons est le service de blanchisserie. Nous avons également une cave à vin dans la chambre avec trois bouteilles, qui peuvent être renouvelées quotidiennement. Cela est également inclus, sans qu’il n’y ait aucun coût supplémentaire. »

Une autre des vues « Instagram » du complexe. (Photo: Alexandra Roy)

Clientèle : luxe, romance, bien-être

La clientèle de l’hôtel se compose principalement de couples en quête de luxe, de romance et de relaxation. Plusieurs couples n’hésitent pas à faire le trajet de 15 heures en avion depuis la Corée du Sud pour se prélasser dans ce paradis gastronomique.

« Nos clients sont principalement des voyageurs à la recherche de destinations « boutique » spécifiques, où ils peuvent se détendre, découvrir la culture, profiter d’expériences soigneusement sélectionnées et rencontrer les communautés locales, explique Mourad Essafi. Ils recherchent des expériences différentes de celles offertes dans des établissements comme Secrets ou Dreams. Nous offrons une expérience sur mesure, où nous élevons le niveau de service. »

Piscine à débordement de la terrasse sur le toit. (Photo: Alexandra Roy)

Ce que les agents doivent savoir

  • Ouvert en novembre 2023, Impression Isla Mujeres by Secrets fait partie de la Hyatt Inclusive Collection.
  • Impression by Secrets est une nouvelle marque hôtelière qui ne comprend que deux propriétés jusqu’à maintenant. La seconde, Impression Moxché by Secrets, est située à Playa del Carmen. Elle est divisée en deux sections distinctes: Impression et Secrets.
  • La marque Impression est rattachée à Secrets pour le moment, mais éventuellement, ce seront deux marques distinctes.
  • D’autres établissements Impression verront le jour, mais contrairement aux Secrets, qui peuvent être nombreux dans une même destination, chaque Impression sera unique à un lieu.
  • Impression Isla Mujeres by Secrets vient de rejoindre le prestigieux portfolio de Virtuoso.

Autres arguments de vente : l’hôtel renferme le plus gros spa d’Isla Mujeres (avec vue sur mer). Il est situé sur une plage sans sargasses et n’impose pas d’heure de check-in et de check-out, ce qui est pratique pour les départs et les arrivées en catamaran.

Terrasse rooftop de style méditerranéen avec piscine à débordement. (Photo: Alexandra Roy)

Points clés

  • Hôtel de style boutique en formule ultra luxe tout inclus
  • Vues « instagrammables » : tous les restaurants et le spa ont une vue sur mer
  • Terrasse rooftop de style méditerranéen avec piscine à débordement, idéale pour les photos Instagram
  • Terrasse « coucher du soleil » pour cocktails et réceptions
  • Endroit paradisiaque avec transfert privé
  • Ajouts exclusifs pour les clients de Virtuoso
Terrasse rooftop de style méditerranéen avec piscine à débordement, idéale pour les photos Instagram. (Photo: Alexandra Roy)

Pour en savoir plus sur l’hôtel, veuillez consulter : www.hyattinclusivecollection.com/en/resorts-hotels/impression-by-secrets/mexico/isla-mujeres/.

Notre journaliste était l’invitée de Hyatt Inclusive Collection pour ce reportage.

Spa, Impression Isla Mujeres by Secrets. (Photo: Alexandra Roy)
Spa, Impression Isla Mujeres by Secrets. (Photo: Alexandra Roy)
Café bar Cacao ouvert 24/7. (Photo: Alexandra Roy)
Ensemble de plongée remis dans la suite. (Photo: Alexandra Roy)

 

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