L’AAVQ a mené la semaine dernière une réunion d’urgence avec Sunwing concernant la situation des annulations de vols et l’enjeu des commissions des agents de voyages.
« Une première dans l’industrie »
L’AAVQ se dit fière d’avoir réussi à ce que Sunwing accepte de protéger les commissions des agents de voyages et leurs intérêts, dans l’un des 3 cas de figure suivants:
#1- Le client a voyagé (avec ou sans changement d’horaire)
#2- Le client a reçu un crédit voyage
#3- Le client a été remboursé suite à l’annulation de Sunwing
« C’est la première fois dans l’histoire récente qu’un fournisseur accepte de protéger la commission des agents de voyages, malgré une annulation et un remboursement au client », relate Moscou Côté.
« Espérons que ceci créera un précédent pour les autres fournisseurs si des changements importants forçaient l’annulation de dossiers entièrement payés. Merci à Lyne Chayer, vice-présidente de Sunwing d’avoir protégé les intérêts des agents de voyages. »
