Le Syndicat finlandais de l’aviation (IAU) a annoncé une action collective le lundi 7 juillet à l’aéroport d’Helsinki, en Finlande.
En conséquence, la compagnie aérienne Finnair devra annuler environ une centaine de vols le 7 juillet, perturbant les projets de voyage d’environ 7200 passagers, rapporte Air Journal.
Selon le média, Finnair a déjà commencé à contacter individuellement les passagers et continuera à le faire, au fur et à mesure du traitement des annulations dans son système.
Les voyageurs recevront un nouvel itinéraire, envoyé aux coordonnées fournies lors de la réservation.
Ce nouvel itinéraire sera également accessible via l’outil « Gérer les réservations » et sur l’application mobile de Finnair. Selon les disponibilités, il pourra être modifié via cet outil ou en contactant le service client.
Les clients peuvent également choisir d’annuler leur voyage et demander un remboursement complet de leur billet.
Toujours selon Air Journal, Finnair permet aussi aux passagers concernés de reporter leur vol sans frais supplémentaires; une option dont des milliers de personnes auraient déjà profité.
