Selon l’indice de valeur des voyageurs 2025 d’Expedia Group, les voyages sont plus importants que jamais. En effet, 50 % des consommateurs disent qu’ils sont plus prioritaires aujourd’hui qu’ils ne l’étaient il y a cinq ans.
Malgré les incertitudes mondiales, 88 % prévoient un voyage d’agrément au cours de la prochaine année, et 68 % sont susceptibles de réserver un voyage à l’étranger, soit une hausse de 19 % par rapport à 2022.
Les voyageurs adoptent également de nouvelles formules de voyage, comme les vacances flexibles (flexcations) et les voyages bleisure, alliant travail et loisirs. Ces changements soulignent le rôle essentiel que jouent les voyages dans l’épanouissement personnel et la flexibilité du mode de vie.
Si le prix reste un facteur clé, la confiance est devenue tout aussi importante : 75 % des voyageurs sont prêts à payer plus cher pour un hébergement bénéficiant de meilleurs avis.
L’influence des médias sociaux est également en hausse : 61 % des visiteurs trouvent de l’inspiration pour leurs voyages sur ces plateformes, et 73 % des personnes interrogées disent que des créateurs de contenu les influencent.
Les programmes de fidélisation connaissent également une hausse de popularité : 83 % des voyageurs préfèrent échanger des points contre des voyages et 82 % sont ouverts à la réservation via des plateformes non liées au voyage, telles que les cartes de crédit.
Il y a aussi des différences régionales et générationnelles : les jeunes voyageurs accordent une grande importance aux avis et aux expériences, alors que l’accessibilité financière demeure une priorité sur la plupart des marchés.
Expedia Group a également annoncé une expansion majeure de sa plateforme technologique B2B. Celle-ci inclut le lancement de nouvelles API et innovations publicitaires conçues pour stimuler la croissance de ses partenaires et optimiser l’engagement des voyageurs.
L’entreprise élargit sa présence en proposant des expériences de découverte novatrices alimentées par l’IA générative, comme Expedia® Trip Matching, qui utilise des vidéos Instagram pour suggérer des destinations de voyage sur mesure.
De plus, grâce à la nouvelle version de son agent IA complet sur le site Hotels.com ainsi qu’à sa collaboration avec OpenAI Operator et Microsoft Copilot Actions, Expedia Group facilite et démocratise la planification du voyage, en s’adaptant aux besoins des consommateurs à chacun de leurs points de contact.
