Air France-KLM et le Groupe ADP ont lancé Connect France, un partenariat visant à améliorer l’expérience des passagers en transit au hub d’Air France à Paris-Charles de Gaulle.
Dès cet été, un premier service est lancé. Le Short Connection Pass permet de prioriser automatiquement les voyageurs qui disposent d’un temps de correspondance limité. Ils bénéficient ensuite d’un traitement plus rapide aux contrôles de sécurité.
Chaque jour, Air France transporte jusqu’à 140 000 clients, dont près de la moitié en correspondance.
En cas de délai réduit (ex. moins de 45 minutes entre deux vols), un parcours prioritaire est automatiquement déclenché.
Comment ça fonctionne?
- Les clients concernés reçoivent un SMS, un email (bientôt une notification d’Air France et un message sur WhatsApp) les informant de leur accès prioritaire aux contrôles de sécurité aux frontières.
- Aux points de contrôle, leurs cartes d’embarquement sont « scannées » et le personnel d’accueil du Groupe ADP les dirige ensuite vers les files d’attente dédiées.
Reposant sur un échange d’informations en temps réel, le dispositif vise à réduire au maximum le temps de passage et à assurer la réussite des correspondances, explique Air France-KLM dans un communiqué.
« Accompagner nos clients et faciliter leur parcours est une priorité », déclare Alain-Hervé Bernard, directeur général opérations et cargo d’Air France.
« Le hub d’Air France à Paris-Charles de Gaulle est déjà le plus puissant d’Europe par le nombre d’opportunités de correspondances proposées. Grâce à cette initiative conjointe avec Groupe ADP, nous nous donnons les moyens de renforcer son attractivité et réaffirmons notre volonté de hisser Paris-Charles de Gaulle au rang des plus grands hubs mondiaux. »
« Le hub d’Air France à Paris-Charles de Gaulle est le plus puissant d’Europe par le nombre d’opportunités de correspondances proposées » – Alain-Hervé Bernard, directeur général opérations et cargo d’Air France
