La compagnie aérienne maltaise KM Malta Airlines a annoncé mercredi que les membres de son programme de fidélité KM Rewards peuvent désormais échanger instantanément leurs points SkyBux en ligne.
Ils peuvent appliquer ces points au moment de réserver des billets d’avion ainsi que des services annexes, comme les bagages supplémentaires et la sélection de sièges.
Concrètement, cela veut dire que les clients n’ont plus besoin de contacter le service client ou d’appeler la compagnie pour échanger leurs points.
Le système ne requiert aucun solde minimum, permettant ainsi à tous les voyageurs de profiter pleinement de leurs récompenses.
« Cette nouvelle fonctionnalité représente une étape majeure dans l’évolution de notre programme de fidélité », a déclaré Oliver Ross, responsable fidélisation et CRM chez KM Malta Airlines.
« En donnant plus de contrôle à nos clients sur l’utilisation de leurs points SkyBux, nous franchissons un cap important dans l’amélioration de la valeur du programme KM Rewards. »
La compagnie a également publié un guide vidéo pour accompagner ses membres dans l’utilisation de ce nouveau service.
Plus d’informations sur www.kmmaltairlines.com
