Dans un message adressé à ses partenaires de voyage, la compagnie aérienne Singapore Airlines (SQ) annonce qu’elle met fin à son partenariat de partage de codes avec Alaska Airlines (AS).
La fin du partage de codes entrera en vigueur le 1er octobre 2025. Il ne sera donc plus possible d’acheter de billets pour des vols en partage de codes SQ*AS après le 30 septembre 2025.
Les agents de voyage doivent être attentifs aux différents messages envoyés par les canaux utilisés lors de la réservation des billets (par exemple : notifications par e-mail, files d’attente GDS, OrderChangeNotification, etc.), et suivre les instructions suivantes pour les réservations SQ-AS :
Réservations sans billet
- Réserver un nouveau billet sur un vol AS en vol « prime » (vol opéré uniquement par AS) ou sur tout autre vol disponible proposé par une autre compagnie aérienne.
- Recalculer le tarif en fonction du nouvel itinéraire.
Réservations avec billet
- Réserver un nouveau billet sur un vol AS « prime » dans la classe de réservation AS équivalente, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
(Source TravelPress)
- S’il n’y a pas de disponibilité dans la classe de réservation équivalente, les agents peuvent réserver sur tout autre vol disponible d’une autre compagnie aérienne. Ils doivent choisir l’option la plus proche du tarif initial SQ*AS.
- Lors de la réémission du billet, insérer le code de dérogation ‘AS REACC’ dans la case « Endorsement » pour éviter toute note de débit à l’agence.
- Pour les réservations effectuées via GDS, insérer le code de dérogation dans la case « Endorsement » lors de la réémission.
Si votre plateforme NDC prend en charge la gestion des modifications involontaires, vous pouvez gérer directement la réservation via la plateforme NDC. Aucun code de dérogation n’est requis dans ce cas.
Si votre plateforme NDC ne prend pas encore en charge ce type de gestion, veuillez contacter votre équipe locale des opérations commerciales pour obtenir de l’aide.
Les remboursements seront traités conformément aux conditions tarifaires applicables.
