C’est mardi soir qu’avait lieu au Palais des congrès de Montréal le lancement des produits 2025 de Vacances Air Canada (VAC), en pleine année de 50e anniversaire. La foule était encore une fois au rendez-vous, avec près de 1300 inscriptions.
«On a tellement de choses à dire, on pourrait parler pendant trois, quatre heures», affirmait Marco Gagnon, directeur des ventes chez VAC, à Open Jaw Québec avant le début de la soirée.
La présentation a plutôt duré une heure et a en effet porté sur une multitude de sujets, dont plusieurs ont fait pousser des cris de contentement ou retentir les applaudissements de l’assistance.
Parmi ceux-ci :
- Depuis le 1er septembre, les collations et les boissons, dont la bière et le vin, sont désormais gratuites sur les vols vers le Mexique et les Caraïbes.
- Les groupes sont maintenant considérés dès qu’ils atteignent un nombre de 10 personnes qui occupent au moins quatre chambres, peu importe que ce soit des adultes ou des enfants.
- Dès novembre, les conseillers en voyage auront la possibilité d’ajouter les protections TouteTranquillité et TouteFlexibilité à un dossier jusqu’à 48 heures après la réservation (une commission de 20 % sera maintenant versée sur la vente de ces produits).
- Dès novembre, il sera possible de faire une réservation pendant 24 à 48 heures sans paiement, selon les produits.
« L’ajout de ces options sur les réservations, ce sont des choses que les conseillers demandent depuis une dizaine d’années », avoue Marco Gagnon.
Nouvelles destinations
VAC a insisté sur l’intérêt pour les agents de consulter leur trousse à outils, «qui vous aidera à gagner du temps», puisqu’elle présente l’horaire des vols hivernaux, un aperçu des hôtels et des croisières, ainsi que des promotions et des offres spéciales.
De son côté, la brochure Soleil numérique propose plus de 620 hôtels, dont de nouveaux à Cartagena en Colombie, Miches en République dominicaine, Palm Springs et la vallée de Napa en Californie, et San Juan à Porto Rico.
Des forfaits de séjours longue durée, soit deux semaines ou plus, sont aussi disponibles en Espagne, au Portugal, en Thaïlande et en Indonésie, et bientôt en Italie et en Australie.
De nouvelles destinations ont été soulignées par Marco Gagnon. «Air Canada a annoncé un nouveau vol vers Majorque. On a notre vol de Québec vers la Martinique. Ces produits ont été annoncés, mais on les remet à jour ce soir», a-t-il dit spontanément à Open Jaw Québec.
L’offre de croisière de VAC s’élargit également, grâce à de nouveaux itinéraires avec Virgin Voyages, mais aussi, depuis la semaine dernière, avec CroisiEurope, qui propose des croisières fluviales sur le Vieux Continent. De nouvelles collaborations doivent être annoncées prochainement avec Avalon Waterways et Seabourn Cruise Line.
Le voyagiste tient à faire savoir aux conseillers en voyage qu’il offre la location de voitures. Peu de mains se sont levées quand on a demandé qui était au courant de ce service. Pour en faire la promotion, une commission de 16 % sera versée pour toute réservation faite avant le 31 octobre.
«Honnêtement, il faut considérer VAC pour tous les produits. C’est vraiment le message. On veut rappeler que chez VAC, on a la planète. Et même si Air Canada n’y opère pas, VAC peut y aller. Autant pour le forfait à la carte que pour des forfaits tout inclus avec vol et hôtel», lance Marco Gagnon.
«Ça fait quelques années qu’on travaille à cette diversification-là. Ça va continuer d’augmenter», poursuit-il.
Par ailleurs, pour allécher les conseillers en voyage, on promet sous peu un jeu «Tourner la roue et gagner», dont le prix le plus élevé sera de 10 000$.
«Ce n’est que le début du programme fidélité», assure Marco Gagnon.
