American Express Global Business Travel (Amex GBT) et SAP Concur, leader mondial des logiciels de gestion des dépenses, lancent une nouvelle plateforme intégrée de gestion des voyages et des dépenses.
Selon un communiqué d’Amex GBT, cette initiative permet de relever un défi de longue date : la fragmentation des systèmes, qui oblige les gestionnaires de voyages à composer avec des données cloisonnées, une visibilité limitée et des expériences de voyage incohérentes.
Selon Amex GBT, les voyages et les dépenses représentent le deuxième poste de dépenses contrôlables le plus important pour de nombreuses organisations, ce qui rend les enjeux particulièrement élevés.
Nommée Complete, la nouvelle plateforme regroupe les réservations, les paiements, les services et les dépenses dans un seul système.
Dotée d’une intelligence artificielle, la plateforme combine le marché d’Amex GBT, qui compte plus de 600 compagnies aériennes et deux millions d’établissements hôteliers, avec les capacités de SAP Concur en matière de dépenses et de logiciels.
Les voyageurs bénéficieront d’une personnalisation basée sur l’IA, d’un contenu ferroviaire et terrestre élargi et d’une interface unique pour les canaux en ligne et hors ligne.
L’assistance par chat en direct intégrée fournira un point de service unique, tandis que les entreprises obtiendront des informations en temps réel pour améliorer la conformité aux politiques et le contrôle des dépenses.
Le partenariat comprend également une nouvelle intégration de Concur Expense à la plateforme Egencia d’Amex GBT, destinée aux petites et moyennes entreprises.
La première version de Complete sera mise à la disposition des clients à la fin du mois d’octobre, et des fonctionnalités supplémentaires sont prévues chaque trimestre jusqu’à l’année prochaine.
