Une nouvelle étude réalisée par Expedia sur le contenu de voyage idéal pour augmenter les réservations à l’ère de l’intelligence artificielle (IA) explore la façon dont les voyageurs réagissent au contenu lié au voyage et interagissent avec celui-ci.
L’étude identifie six éléments clés qui suscitent un puissant désir de voyager et de découvrir le monde, afin d’aider les marques à inspirer, connecter et convaincre les voyageurs.
Voici un survol des faits saillants.
Qu’est-ce qui déclenche réellement le désir de voyager?
Selon l’étude, les vidéos influencent près de trois fois plus que les images statiques. De plus, elles suscitent des émotions : 71 % des voyageurs déclarent qu’une vidéo a influencé leur décision de voyage, contre 24 % pour des images fixes.
Les vidéos de longue durée génèrent également plus d’émotions.
Une narration claire
Parmi les autres trouvailles de l’étude, une narration claire et une structuration efficace favorisent l’engagement. En effet, on préfère les contenus qui présentent une introduction forte, un milieu captivant et une invitation à l’action précise.
Même de superbes images ne parviennent pas à persuader, si le message n’est pas bien défini.
Les vidéos plus longues ont la cote
Les scènes de deux à neuf secondes ont permis aux participants de bien observer et d’assimiler l’image ou le contenu, tandis que les montages rapides (moins de deux secondes) ont empêché la compréhension du message et de la destination, selon l’étude.
Contenu enrichi et généré par l’IA: qu’en pensent les répondants?
Selon l’étude, 41 % des voyageurs trouvent le contenu généré par l’IA utile, mais ils estiment qu’il doit être complété par une intervention humaine.
Seuls 16 % sont indifférents quant à la manière dont le contenu est créé, « tant qu’il est utile ».
L’étude a également révélé certaines différences générationnelles en matière de préférence de contenu.
Les jeunes générations ressentent plus d’émotions, qu’elles soient positives ou négatives, face au contenu de voyage, comparativement à la génération X et aux Baby-Boomers, qui affichent une attitude plus neutre.
Les jeunes sont également plus sensibles aux vidéos et au contenu d’influenceurs, tandis que les générations plus âgées sont davantage attirées par les messages de marque, les articles commandités et les guides de voyage.
Perception de l’IA dans le contenu de voyage
- 64 % des voyageurs disent avoir remarqué une publicité de voyage qui, selon eux, avait été générée par l’IA.
- 41 % trouvent utile le contenu généré par l’IA combiné à une intervention humaine.
- Les contenus entièrement générés par l’IA, notamment les paysages ou les influenceurs virtuels, suscitent des émotions négatives, comme de la gêne, de la méfiance et de l’exaspération de la part des voyageurs.
Sur le plan générationnel, les Milléniaux se montrent plus à l’aise avec toutes les utilisations de l’IA dans le secteur du voyage.
Préférences selon l’archétype de voyageur
L’enquête a également demandé aux participants quel était leur type de voyage préféré. Les résultats révèlent que chaque profil de voyageur a ses propres goûts en matière de contenu, notamment en ce qui concerne la forme, les visuels et l’ambiance :
- Les « voyageurs plage » accordent une grande importance à la détente sur les plages, dans des complexes hôteliers, sur des îles tropicales ou dans des endroits de relaxation, comme les spas. Ils apprécient particulièrement les contenus visuellement attractifs mettant en évidence des piscines, des spas et une ambiance apaisante.
- Les « amateurs de parcs d’attractions » aiment les vidéos courtes et sont influencés par les réseaux sociaux. Ils recherchent des séjours en famille dans les parcs à thème ou des lieux adaptés aux enfants.
- Les « aventuriers », amateurs de vacances nature en montagne, en forêt ou dans des parcs nationaux, consultent principalement les contenus sur YouTube et se montrent plus méfiants envers l’intelligence artificielle.
- Les « explorateurs urbains », qui se rendent dans les grandes villes pour leur scène culinaire, leur vie nocturne et leurs activités récréatives, sont particulièrement attirés par les vidéos longues et apprécient les contenus culinaires.
- Les « passionnés de culture », quant à eux, sont des amateurs de sites historiques, de régions patrimoniales ou d’expériences locales. Ils préfèrent un contenu qui les émerveille et s’inspirent principalement des sites de voyage en ligne.
- Les « voyageurs de luxe », qui ont une prédilection pour les stations balnéaires haut de gamme et les expériences exclusives, se sentent à l’aise avec le contenu créé par l’IA et s’inspirent souvent des influenceurs.
L’étude a été réalisée dans sept marchés différents auprès de plus de 7000 voyageurs.
