La mauvaise nouvelle, c’est que l’ouragan Melissa n’a pas terminé de montrer ce qu’il a dans le ventre. La bonne nouvelle, c’est qu’il a descendu quelques marches de l’échelle, passant de 5 à 2 au moment de toucher Cuba, il y a quelques heures.
Air Canada, Sunwing, Transat et WestJet ont mis à jour leurs avis aux voyageurs concernant le passage de cet ouragan à la Jamaïque, à Cuba et aux îles Turks & Caicos.
Ces avis sont, pour certains, assez bien détaillés sur le plan de match des vols, tandis qu’ils sont, pour d’autres, douteux sur le plan de l’efficacité.
Avis aux clients voyageant à destination de la Jamaïque entre les 29 et 31 octobre :
Par souci de prudence, l’aéroport international Sangster de Montego Bay, en Jamaïque, est fermé jusqu’au mercredi 29 octobre. Tous les vols de WestJet pour les clients de Vacances Sunwing prévus pendant cette période ont été annulés.
Les options suivantes sont offertes :
Option 1 : Modifier votre date de départ ou votre destination
Les clients voyageant à destination de la Jamaïque les 29, 30 et 31 octobre 2025 peuvent modifier une seule fois leur date de départ ou leur destination pour un départ ayant lieu au plus tard le 10 décembre 2025 inclusivement. Les frais de modification et les pénalités seront supprimés. Toutefois, si la modification concerne un forfait vacances plus cher, le montant le plus élevé s’appliquera. Les modifications pour un départ ayant lieu après le 10 décembre 2025 entraîneront des frais standards et les tarifs du système en vigueur s’appliqueront.
Option 2 : Annuler
Les clients qui ont un vol prévu pour la Jamaïque les 29, 30 ou 31 octobre 2025 ont la possibilité d’annuler leur réservation et de recevoir un remboursement intégral de la part de Vacances Sunwing sous la forme d’un crédit voyage valable un an.
Option 3 : Voyager comme prévu
Les clients qui décident de voyager ne recevront aucun remboursement ni compensation de la part de Sunwing si leurs vacances sont interrompues ou si la qualité de l’hôtel ou des installations est diminuée en raison de l’ouragan. Nous recommandons aux voyageurs de consulter le statut de leur vol sur WestJet.com avant de se rendre à l’aéroport.
Pour Cuba, on fait mention de ceci :
Pour les clients voyageant en direction ou au départ d’autres destinations à Cuba, à l’exception de Holguín, les vols fonctionnent normalement.
Les avis concernant Cuba et la Jamaïque ont été mis à jour. Les voici :
Montego Bay (MBJ), Jamaïque
En raison de l’ouragan Melissa, l’aéroport de Montego Bay (MBJ) a suspendu toutes ses opérations jusqu’au mercredi 29 octobre inclusivement.
Par conséquent, les vols suivants sont annulés:
- TS516 – 28 octobre: Toronto (YYZ) → Montego Bay (MBJ)
- TS484 – 29 octobre: Montréal (YUL) → Montego Bay (MBJ)
- TS485 – 29 octobre: Montego Bay (MBJ) → Montréal (YUL)
- TS516 – 29 octobre: Toronto (YYZ) → Montego Bay (MBJ)
- TS517 – 29 octobre: Montego Bay (MBJ) → Toronto (YYZ)
Les clients touchés seront contactés directement dès que possible pour plus d’informations.
Flexibilité et Politique ouragan
La politique ouragan de Transat s’applique aux vols prévus aux dates et destinations suivantes :
- Montego Bay: du 31 octobre au 4 novembre 2025 inclusivement
- Holguín: les 31 octobre et 1er novembre 2025
Cette politique vise les réservations de forfaits Sud et de vols seulement opérés par Air Transat. Pour en bénéficier, contactez notre Centre Contact ou votre agence de voyage.
Les avis de WestJet se résument à un exercice de comptabilité, valsant entre frais, remboursements, perte de montants, pénalités et crédits. Aucune information sur le statut des vols n’est indiquée ici.
Quant aux avis d’Air Canada, leur efficacité est questionnable.
Au premier coup d’œil, on y voit une liste de dates allant actuellement jusqu’au 4 novembre, et pour chacune de ces dates, on peut cliquer sur les destinations de Cuba, Jamaïque, Turks & Caicos et des Bermudes desservies par le transporteur et à risque des effets de l’ouragan Melissa.
Mais partout, on y lit ceci :
« Des vols pourraient être perturbés par l’ouragan »
Sans plus.
