Air Canada a été nommée lauréate pour l’Amérique du Nord dans la catégorie Stratégie – Expérience employé lors de la sixième édition annuelle des prix Customer Centricity World Series d’ARCET Global.
Ces prix récompensent des entreprises du monde entier pour l’expérience supérieure qu’elles offrent tant aux clients qu’aux employés.
Air Canada s’est distinguée pour son programme novateur Soin et classe.
« Nous sommes vraiment honorés que le programme Soin et classe d’Air Canada ait obtenu une reconnaissance internationale si tôt dans sa trajectoire, a déclaré Tom Stevens, vice-président – Expérience et Exploitation – Service clientèle d’Air Canada. Cette reconnaissance donnera encore plus d’élan aux efforts de nos équipes alors que nous élargissons le programme aux trois plaques tournantes d’Air Canada et à l’ensemble des aéroports nord-américains. »
Les prix Customer Centricity World Series, qui en sont à leur sixième édition, récompensent non seulement des lauréats à l’échelle mondiale, mais aussi des lauréats régionaux en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, en Amérique latine et en Asie-Pacifique.
Le programme vise à souligner les meilleures expériences clients. Plus de 150 juges experts indépendants choisissent les lauréats.
