À la suite du passage de l’ouragan Melissa en Jamaïque mardi, nous sommes heureux de vous annoncer que tous nos clients et employés séjournant dans nos complexes hôteliers sont sains et saufs. La sécurité et le bien-être de nos clients et de nos employés demeurent notre priorité absolue.
Aujourd’hui, nous restons en contact avec nos équipes à travers la Jamaïque et avons entamé une évaluation complète de tous nos complexes. Nous restons déterminés à tenir nos clients, partenaires et parties prenantes informés et vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d’informations.
Nous adressons nos plus sincères remerciements aux clients qui se sont joints à nos équipes pour préparer au mieux la situation et qui ont respecté scrupuleusement tous les protocoles en Jamaïque.
Votre coopération, votre compassion et votre esprit de solidarité ont été un véritable réconfort pendant cette période difficile. Nous exprimons également notre profonde gratitude à nos équipes à travers la Jamaïque pour leur engagement et leur dévouement exceptionnels, qui leur ont permis de concilier leurs responsabilités envers nos clients et les difficultés rencontrées par leurs familles et leurs communautés à la suite de la tempête.
Enfin, à tous ceux qui nous ont témoigné leur soutien à travers le monde entier – anciens clients, conseillers en voyage, partenaires et amis – vos encouragements et votre soutien nous touchent profondément.
Nous comprenons que de nombreux clients ont vu leurs projets de voyage perturbés par l’ouragan Melissa et nous nous engageons à leur apporter tout le soutien possible. Notre service client examine actuellement les réservations à venir et propose des solutions flexibles pour aider les clients qui pourraient avoir besoin de reporter leurs vacances. Nous contacterons en priorité les clients ayant des réservations dans les deux prochaines semaines. Vous pouvez également nous contacter directement au 1-800-SANDALS pour obtenir de l’aide. Nous vous demandons de faire preuve de patience et de compréhension alors que nous gérons un volume d’appels plus élevé en ce moment.
Alors que la Jamaïque entame son rétablissement suite aux impacts de l’ouragan Melissa, nous sommes prêts à offrir un soutien indéfectible. La Fondation Sandals a lancé des opérations de secours proactives à travers l’île. Ceux qui souhaitent contribuer peuvent visiter www.sandalsfoundation.org pour se joindre à la mission.
