En ce moment 9 décembre, ça y est, Air Transat a commencé à annuler des vols qui devaient partir aujourd’hui de Montréal et de Toronto vers l’étranger.
À quelques heures du moment de l’ultimatum pour négocier, les deux parties – le transporteur et le syndicat des pilotes – sont revenues à la table des négociations à 8 h 30 ce matin, et si aucune entente ne survient dans les prochaines heures et au fil de la journée, et bien le transporteur poursuivra le ralentissement de ses activités tout au long de la journée.
Ce ralentissement ressemble à ceci :
-multiplication des annulations de vols (vers Punta Cana et Cancun), en accéléré cet après-midi 9 décembre
-rapatriement qui se poursuit de passagers voyageurs d’Air Transat qui se trouvent dans des destinations stratégiques pour le transporteur
-positionnement progressif tout aussi stratégique, au sol, des 43 avions de la compagnie aérienne, dans des villes identifiées par Air Transat comme étant celles qui permettront une reprise dite plus efficace et rapide des activités si une grève venait à être officiellement déclenchée, obligeant de clouer au sol tous les avions.
Le transporteur n’a pas le choix d’agir maintenant : les négociations se poursuivent, oui, mais il doit absolument se préparer à l’avance : ne laisse pas qui veut un avion trainer quelque part, même à cause d’une grève des pilotes.
« L’opération de rapatriement se poursuit. Ceci étant dit, à mesure que la journée va avancer, il va y avoir un ralentissement des opérations, jusqu’à, éventuellement, possiblement devoir stationner nos avions de façon très stratégique dans notre réseau au Canada, pour pouvoir repartir très rapidement lorsqu’on aura convenu une entente avec le syndicat » a souligné ce matin Dave Bourdages, vice-président à l’exploitation aérienne et commandant chez Air Transat.
Soulignons que s’il y a grève, ce sont 70 vols en moyenne qui seront annulés quotidiennement.
La direction d’Air Transat souhaite partager ces informations:
- « Nous avons mis en œuvre hier un programme spécial qui nous permet de rapatrier le plus de voyageurs possible grâce au déploiement de vols supplémentaires et à l’ajout de capacité sur d’autres vols. Ainsi, plusieurs voyageurs qui devaient voyager le 10 décembre seront rentrés grâce à cette opération de rapatriement. Ce programme se poursuit aujourd’hui. »
- « Nous avons le regret de devoir commencer à annuler certains vols. La liste des vols touchés sont publiés sur notre site web. »
Les vols annulés, et ce que ça veut dire
Au moment de mettre cet article en ligne, 6 vols d’Air Transat parmi ceux qui sont/étaient à l’horaire aujourd’hui 9 décembre, ont déjà été annulés. Ces vols devaient se rendre au Mexique et à la République dominicaine.
Ces annulations de vols de départ du Canada (Montréal et Toronto) veulent malheureusement aussi dire ceci : que des voyageurs qui se trouvent actuellement au Mexique et à la République dominicaine n’auront pas leur vol d’Air Transat de retour au pays dans les prochaines heures.
Ce que dit Air Transat à ses clients voyageurs
Dans son site Internet, Air Transat a publié une foule d’informations pour ses clients voyageurs qui se trouvent actuellement à destination, et ceux dont le départ du Canada est à venir.
Présentées dans une sorte de question/réponse, ces informations sont celles-ci :
Pour les voyageurs qui sont actuellement à destination :
Mon vol de retour est prévu d’ici le 12 décembre inclusivement et et je veux le devancer
- J’ai réservé un vol: Contactez le numéro indiqué pour votre destination. Vous le trouverez sur notre site Web et dans l’application mobile.
- Je voyage en forfait: Communiquez avec votre représentant à destination. Ses coordonnées se trouvent dans l’application mobile et sur vos documents de voyage.
- Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.
Que se passe-t-il si mon vol de retour est annulé?
J’ai réservé un vol:
- Si votre vol est annulé, vous recevrez un nouveau billet sur un prochain vol disponible si une telle option existe dans les 48 heures de l’heure de départ initiale ou le remboursement de toute portion inutilisée du voyage. En cas de refus de l’alternative proposée par Air Transat, vous aurez droit au remboursement du billet non utilisé.
- Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.
Je voyage en forfait:
- Si votre vol est annulé, vous recevrez un nouveau billet sur un prochain vol disponible si une telle option existe dans les 48 heures de l’heure de départ initiale ou le remboursement de toute portion inutilisée du voyage.
- Si votre séjour est prolongé, nous prendrons en charge et couvrirons tous frais additionnels encourus.
- En cas de refus de l’alternative proposée par Air Transat, le voyageur aurait droit au remboursement du billet non utilisé.
- Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.
Pour les voyageurs sur le point de partir :
Mon départ est prévu d’ici le 12 décembre inclusivement
Comment vérifier si ma réservation est impactée?
- Si votre vol est prévu dans les prochaines 48 heures, vérifiez l’état de votre vol avant de vous rendre à l’aéroport.
- Si votre vol est annulé, vous serez avisés directement par courriel et remboursé selon le mode de paiement au dossier.
Je souhaite annuler mon voyage
- Nous vous offrons dès maintenant plus de flexibilité. Vous pouvez annuler votre réservation via ce formulaire et obtenir un crédit à votre dossier, valide pour une durée de 12 mois.
- Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.
Je souhaite modifier mes dates de voyage
- Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.
- Vous devez tout d’abord annuler votre réservation via ce formulaire.
- En annulant votre voyage via le formulaire, un crédit valide 12 mois sera ajouté à votre dossier. Dès qu’il apparaîtra, vous pourrez effectuer une nouvelle réservation directement sur notre site.
- Pour le moment, nous vous demandons de ne pas nous contacter pour modifier vos dates, car nos équipes sont mobilisées en priorité pour aider les voyageurs présentement à destination.
Mon départ est prévu à partir du 13 décembre:
Je souhaite annuler ou modifier ma réservation
- Pour les voyages prévus à partir du 13 décembre, votre réservation demeure soumise aux termes et conditions habituels.
- Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou annuler votre voyage directement dans Gérer ma réservation, au moment qui vous convient.
- Afin de pouvoir aider en priorité les personnes déjà en déplacement ou dont le retour est imminent, nous vous prions d’utiliser nos outils en ligne plutôt que de nous appeler. Cela nous permettra d’aider en priorité les voyageurs qui ont besoin d’un soutien immédiat.
- Si vous avez réservé auprès d’une agence de voyages, veuillez communiquer avec celle-ci.
Les négociations seraient sur une bonne voie
Selon ce que Open Jaw Québec a appris, les négociations seraient sur une bonne trajectoire.
Louis-Éric Mongrain, vice-président administration et finance chez ALPA Canada, le syndicat qui représente les pilotes d’Air Transat, a indiqué ceci, ce matin, à Radio-Canada: « hier, il y a eu un échange d’offres, très tard hier soir. Nous sommes à l’étape de discuter de rémunération et de protection d’emplois. Ce sont les deux derniers items qui restent. »
