Air Canada a souligné mercredi après-midi le départ à la retraite de sa vice-présidente des ventes mondiales, Lisa Pierce, lors d’un événement de reconnaissance qui s’est tenu au 21e étage de l’hôtel Fairmont Reine Elizabeth, à Montréal. Conseillers en voyages et médias y avaient été conviés.
Après avoir laissé un bon moment aux invités pour discuter, Vincent Gauthier-Doré, directeur général des ventes pour le Canada et les États-Unis chez Air Canada, a fait un bref survol des nouvelles destinations desservies par le transporteur aérien.
Il a ensuite passé la parole à sa bientôt ex-patronne, puis à son bientôt nouveau patron, François Choquette, qui devient haut responsable des ventes.
«Air Canada organise un événement de ce genre chaque année avant Noël, a indiqué M. Choquette à Open Jaw Québec. Mais c’est certain que cette année, c’est aussi une passation des pouvoirs».
François Choquette explique que son rôle sera un peu différent de celui que tenait Lisa Pierce, puisqu’il ne s’occupera que des ventes d’Air Canada et pas de celles réalisées par Vacances Air Canada.
«Je reviens à la vente après près de six ans à travailler pour la division Gestion du chiffre d’affaires, qui s’occupe de fixer le prix des vols », précise-t-il.
L’adieu de Lisa Pierce
Quant à Mme Pierce, après une carrière de 39 ans au sein de la compagnie, elle a le sentiment du devoir accompli. Quand on lui demande de quelles réalisations elle est la plus fière, elle répond d’entrée de jeu qu’elle est là depuis tellement longtemps que c’est difficile à dire.
Mais elle finit par jeter son dévolu sur le programme de fidélité pour les conseillers en voyage Air Canada et moi.
«Ça a pris des années avant qu’un programme de ce genre soit mis en place. Je suis vraiment heureuse que ce soit avant que je parte. C’est très important de souligner la contribution des agents», insiste-t-elle.
Lisa Pierce tient aussi à souligner les qualités de son équipe «incroyable et dévouée».
Et que veut-elle à dire aux conseillers en voyages?
«Nous avons traversé plusieurs crises ensemble, dont la COVID et les attentats terroristes du 11 septembre 2001 aux États-Unis. Je veux leur dire qu’ils doivent être fiers d’être aussi résilients, et conscients qu’ils peuvent tout faire», complimente-t-elle.
La suite des choses
De son côté, François Choquette est enthousiaste et entrevoit avec calme les défis qui l’attendent : transformation rapide de l’industrie avec l’intelligence artificielle, plus grands besoins de flexibilité des jeunes générations, multiplication continue des connexions aériennes.
Il avoue cependant que Lisa Pierce «est une personne plus grande que nature».
«J’aurai des chaussures très grandes à porter, mais je veux continuer sur ses traces», lance-t-il.
Le nouveau haut responsable des ventes d’Air Canada vante par ailleurs déjà l’offre à partir de Montréal.
«Des villes similaires aux États-Unis ont beaucoup moins de destinations. On a un vol direct quotidien vers Tokyo plusieurs jours par semaine et vers Séoul l’été. On dessert Sao Paulo toute l’année, une ville de 15 millions d’habitants», rappelle-t-il.
Il parle également de l’Airbus A321XLR, un nouvel avion moyen-courriers de 182 places qui permettra des vols transatlantiques vers des plus petits marchés, comme Palma de Majorque ou Berlin.
De nouvelles destinations
Air Canada mentionne également :
- Un vol Montréal-Bélize chaque lundi, jusqu’en avril.
- Deux vols hebdomadaires Montréal-Guatemala, jusqu’en avril.
- Le retour des vols Montréal-Lima cet hiver.
- Des vols Québec-Fort-de-France cet hiver.
- Des vols directs de Montréal vers Catane, en Sicile, Palma de Majorque, Nantes et Berlin cet été.
