Fairmont Le Château Frontenac franchit une étape historique et devient l’hôtel comptant le plus grand nombre de membres Les Clefs d’Or au Canada.
Selon un communiqué, l’établissement se retrouve avec dix des meilleurs conseillers hôteliers au monde, tous portant fièrement les emblématiques clefs dorées croisées, symbole international d’excellence et de dévouement au service.
« Nous sommes extrêmement fiers que notre équipe de concierges soit reconnue parmi les meilleurs au monde, souligne Simon Bovoli, Directeur Expérience Luxe et Services Concierges. Chaque jour, ils mettent leur expertise et leur passion au service de nos clients, afin de rendre chaque séjour au Château inoubliable. »
« L’élite de la conciergerie »
Les Clefs d’Or est une prestigieuse association internationale regroupant des concierges professionnels d’hôtels, avec près de 4 000 membres répartis dans plus de 80 pays et 530 destinations.
Reconnus à travers le monde grâce aux clés dorées croisées portées à leur revers de veston, ces concierges forment un réseau d’élite engagé dans le perfectionnement professionnel continu et dédié à offrir un service d’exception.
Fondée en France en 1952, avec des origines remontant à 1929, l’organisation repose sur la devise : le service par l’amitié.
Servant plus de 100 millions de voyageurs chaque année, les membres Les Clefs d’Or répondent à des demandes allant des plus courantes aux plus extraordinaires, s’appuyant sur une expertise locale unique et la force de leur réseau international.
« L’aboutissement d’un parcours d’une rare exigence »
Devenir membre Les Clefs d’Or constitue l’aboutissement d’un parcours d’une rare exigence. Pour aspirer à porter les clés dorées, les candidats doivent cumuler un minimum de cinq années d’expérience en hôtellerie, dont deux spécifiquement à titre de concierge, et faire preuve d’un professionnalisme sans faille.
Avant d’être admis à l’examen officiel, leur savoir-faire est mis à l’épreuve au moyen de six évaluations mystère réalisées sur deux à trois mois, menées par leurs pairs de la région.
Cette étape permet de mesurer, dans la réalité du quotidien, la finesse de leur service, leur rigueur et leur capacité à incarner l’excellence en conciergerie.
S’ouvre ensuite la phase ultime : un examen pratique qui s’étend sur un mois. Cette évaluation approfondie porte sur un ensemble de compétences et se conclut par une présentation orale devant les membres établis.
Une fois cette étape franchie, le dossier du candidat est soumis au conseil régional, puis au conseil national, qui confirment officiellement son admission au sein de cette confrérie internationale.
