Voyages en Direct a tenu, du 3 au 5 décembre derniers, la deuxième édition de son séminaire de formation, réunissant plus de 400 conseillers en voyages dans un cadre et des conditions exceptionnels : soit à l’occasion de la privatisation complète du Club Med Québec Charlevoix.
Au total, 22 fournisseurs majeurs de l’industrie ont répondu présents et animé 88 ateliers de formation spécialisés, offerts aux participants selon un modèle unique et structurant.
Chaque conseiller pouvait bâtir son propre parcours de formation en sélectionnant les ateliers en fonction de son niveau de connaissance, de ses objectifs d’affaires et des produits qu’il souhaite développer.
« Nous avons voulu aller bien au-delà de la formation traditionnelle », explique Anick Dupuis, vice-présidente de Voyages en Direct.
« En laissant les conseillers choisir précisément sur quoi ils souhaitent être formés, nous créons des ateliers beaucoup plus ciblés, plus pertinents et surtout beaucoup plus performants. »
L’IA au cœur de la réflexion stratégique
La veille des ateliers, les participants ont assisté à une conférence d’ouverture percutante sur l’intelligence artificielle, animée par Jean-Philippe Duchesneau, expert reconnu et utilisateur quotidien de l’IA à tous les niveaux de gestion de son entreprise touristique.
Loin des concepts théoriques, cette conférence a démontré comment intégrer concrètement l’IA dans une organisation touristique, tant pour améliorer la performance que l’expérience client.
« L’intelligence artificielle n’est plus une promesse pour demain, c’est un levier stratégique dès aujourd’hui », affirme Richard Villeneuve, président de Voyages en Direct.
« Notre rôle, comme réseau, est de donner à nos conseillers des outils concrets, applicables immédiatement et adaptés à leur réalité. C’est sûr, cela en a remué plusieurs, mais cette conférence s’inscrit parfaitement dans notre volonté de préparer nos membres à l’avenir du métier. »
