Air Canada a partagé quelques chiffres sur le nombre de clients qui sont attendus pendant les Fêtes à bord de ses appareils. Au total, plus de 2,3 millions de passagers voyageront avec la compagnie aérienne pendant la période la plus achalandée de l’année, soit du 18 décembre 2025 au 4 janvier 2026.
Selon la compagnie, environ 130 000 clients voyageront chaque jour, et plus de 140 000 pendant les périodes de pointe.
« À Air Canada, l’expérience client est au cœur de tout ce que nous faisons, a expliqué Tom Stevens, vice président – Expérience et Exploitation – Service clientèle. Nous savons qu’à cette période très achalandée de l’année, où les conditions météorologiques sont imprévisibles, les voyages, si exaltants qu’ils soient, peuvent aussi être stressants. »
« Nos équipes sont là pour offrir un service attentionné et aider les clients à se sentir en confiance et à l’aise tout au long de leur voyage. Surtout nos clients qui ont besoin d’un coup de main supplémentaire, comme les familles avec de jeunes enfants ou les clients ayant des besoins en matière d’accessibilité. »
Gâteries pour les Fêtes
Air Canada annonce de petites attentions supplémentaires pour ses clients pendant la période des Fêtes.
Dans de nombreux aéroports canadiens, du 18 au 24 décembre, les agents de la compagnie aérienne distribueront diverses gâteries habituellement servies à bord, telles que les biscuits Célébration de Leclerc et les bretzels TWIGZ.
Plus tôt ce mois-ci, des membres de l’équipe d’Air Canada ont également surpris des clients à l’aéroport international Montréal-Trudeau en leur offrant des marques d’attention pour la période des Fêtes.
Améliorations 2025: Wi-Fi et boissons gratuites
En cette période de fin d’année, la compagnie en profite également pour faire une rétrospective de certains changements et améliorations qu’elle a apportés au cours de l’année.
En 2025, Air Canada a apporté des améliorations visant à accroître le confort et la confiance, notamment le Wi-Fi rapide et gratuit pour les membres Aéroplan, commandité par Bell, à bord des vols en Amérique du Nord et pour les destinations soleil.
Elle a aussi annoncé pour la première fois la gratuité des collations et des boissons alcoolisées (bières et vins) sur ses vols Sud.
Perspectives 2026
Pour 2026, la compagnie aérienne prévoit poursuivre son expansion avec de nouvelles liaisons, de nouveaux appareils dotés de cabines repensées et une gamme de produits et services axés sur l’expérience client.
