Servir les voyageurs spirituels avec des solutions modernes et ciblées qui honorent la tradition, c’est un nouvel objectif sur lequel Accor travaille en ce moment. Affirmant vouloir « ouvrir la voie à la réservation de voyages de pèlerinage », le Groupe spécialisé dans l’hôtellerie vient de lancer le « Portail Accor Makkah Madinah ».
Open Jaw Québec a eu vent de la nouvelle lors de notre visite à l’Arabian Travel Market de Dubaï en avril dernier.
C’est la division Accor Moyen-Orient, Afrique et Asie-Pacifique du Groupe qui a planché sur le projet. Car cette division est précisément au fait des ambitions ultra ambitieuses de l’Arabie Saoudite dans son développement du tourisme, que celui-ci soit générique ou spécialisé dans les voyages sacrés entrepris par les pèlerins.
Le Groupe Accor a donc décidé de ne pas s’en tenir à mettre des hôtels en réservation dans son site; il veut faire plus : par le biais de cette plateforme, il se dit « profondément ancré dans la construction de l’avenir du tourisme en Arabie Saoudite, grâce à l’innovation ».
La portée d’Accor au Moyen-Orient saint
Se décrivant comme la « porte d’entrée de confiance vers les destinations sacrées du Moyen-Orient », Accor serait un opérateur hôtelier important dans les villes saintes de cette région, « avec un portefeuille de 13 hôtels stratégiquement situés, présentant 10 marques leaders et 12500 chambres. Le portefeuille d’hôtels Accor dans les villes saintes accueille chaque année des millions de pèlerins, car de nombreux hôtels sont situés à quelques pas des mosquées sacrées de La Mecque et de Médine » rapporte-t-on dans l’Arabian Travel Market Yearbook 2025.
Embrasser la Vision 2030 de l’Arabie Saoudite
C’est dans le sillage de la Vision 2030 de l’Arabie Saoudite, qui dicte les directions du Royaume dans son développement du tourisme, qu’Accor a lancé le portail Accor Makkah Madinah, qui le décrit comme « une plateforme numérique innovante conçue pour simplifier, rationaliser, éduquer et améliorer l’expérience de réservation pour les voyageurs se rendant dans les villes saintes ».
Le Groupe Accor ajoute que sa plateforme est « conçue pour enrichir le voyage sacré de chaque pèlerin et répondre à la demande croissante d’un voyage fluide vers les Villes Saintes à chaque étape de leur voyage spirituel ».
Ce qu’on trouve dans ce portail
Voici comment le Groupe Accor a créé ce portail : il a rassemblé les hôtels de son portefeuille qui se trouvent dans les villes saintes. Ces hôtels sont répertoriés dans toutes ses marques, des catégories luxe à économique.
Voici quelques fonctionnalités du portail :
-possibilité de comparer les hôtels et de réserver
-affichage des disponibilités en temps réel, des offres exclusives et d’informations locales.
Améliorations futures
Accord vient de lancer son portail, mais annonce aussi déjà des améliorations futures à son outil, qui répondront à cet objectif du Groupe : faire du portail un écosystème unique offrant des options pour tous les aspects du voyage de pèlerinage.
Cela inclura une aide pour l’obtention du visa pour la Omra, la possibilité de réserver des circuits de pèlerinage à La Mecque et à Médine, et « l’intégration transparente avec les fournisseurs de transport, y compris les compagnies aériennes et ferroviaires », déclarait Kerry Healy, directeur commercial pour les marques Premium, Milieu de gamme et Économique chez Accor Moyen-Orient, Afrique et Asie-Pacifique, à l’équipe de l’Arabian Travel Market Yearbook.
